Игрок жалуется на наличие слотов в Великобритании. Жалоба была закрыта как «необоснованная», поскольку мы могли только рекомендовать игроку не использовать VPN в казино для доступа к играм.
Это казино позволяет пользователям из Великобритании получить доступ только к ограниченному количеству слотов и предложило VPN, чтобы заставить сайт думать, что вы находитесь где-то еще.
Дорогая Эллисон,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Казино не решает, в какой стране можно играть в игры казино, это делает поставщик игр. С другой стороны, я бы не рекомендовал вам использовать VPN для игр в казино. Если вас не устраивает выбор игр в этом казино, попробуйте новую. Использование VPN может привести к увеличению вашего выигрыша. Мне жаль, что мы не смогли больше помочь вам в этом деле. Что еще мы можем для вас сделать?
С уважением,
Ник
спасибо за ваш ответ, но я должен сказать вам, что именно ваш представитель предложил VPN, поэтому я думаю, что следует предложить дополнительное обучение. Мне не говорили, что если бы я сделал это, можно было ожидать выигрыша, и это вызвало бы у вас еще больше проблем.
С уважением
Эллисон
Могу вас заверить, что никто из моих коллег не предлагал вам воспользоваться программой VPN.
Ваш коллега предложил это И прислал мне ссылку в журнале чата. Вы можете проверить это, прежде чем быть в этом уверенным.
С уважением
Эллисон
Боже мой, вы забыли, что я покупатель. Я глубоко разочарован тем, что вы теперь называете меня лжецом.
Я бы не знал о VPN без вашего представителя, но, пожалуйста, не беспокойтесь об этом, я передам это сообщение в Комиссию по азартным играм Великобритании для комментариев.
Я также оставлю отзыв, предупреждающий людей в Великобритании избегать этого сайта, и я сожалею, что этот обмен был испорчен до такой степени.
Эллисон
Я не называл тебя лжецом. Я просто спросил, кто рекомендовал вам использовать VPN и когда это произошло. Чем я могу вам помочь, если не получу более подробной информации? Мы хотим улучшить наш вывод жалоб, чтобы иметь возможность помочь любому игроку, у которого возникли проблемы с любым казино, и если это правда, что кто-то предоставил вам ложную информацию, я думаю, было бы хорошо знать, кто.
Дорогая Эллисон,
Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Ник, вы явно уже отклонили его, поэтому я свяжусь с Комиссией по азартным играм Великобритании и сообщу им о своих опасениях. Важно подчеркнуть, что я жалуюсь не на ограниченное количество игр, а на то, что ваша служба чата рекомендует использовать VPN, чтобы обойти ограничения. Если вы не можете получить доступ к журналам чата, значит, мы не защищены от подобных вещей, и это вызывает беспокойство. Ожидайте от них какого-то контакта и благодарим за внимание.
С уважением
Эллисон
Дорогая Эллисон,
Мне очень жаль, но на нашем сайте нет чата. На каком сайте вы говорили об использовании VPN?
Дорогая Эллисон,
Прошу прощения за недоразумение, но мы не казино. Пожалуйста, прочтите раздел о нас https://casino.guru/about-us . У нас нет казино. Мы делаем только обзоры всех возможных сайтов онлайн-казино.
Как я уже упоминал, мы никогда не рекомендуем использовать VPN, так как мы знаем, что казино могут использовать его против игроков. Вот почему мы здесь, чтобы помочь игрокам решить их проблемы с разными казино. Мы испытали много случаев, когда живые чаты что-то рекомендовали, но всегда важно читать, что в терминах казино, потому что они перекрывают все, что говорится в живом чате.
С уважением,
Ник
Привет ник
Мне очень жаль, что у меня создалось впечатление, что Casino Guru передал жалобу в казино, поэтому я подумал, что разговариваю с казино. Пожалуйста, простите мою ошибку, но вы можете прекратить продвигать это казино, поскольку их чат рекомендует VPN, чтобы обойти ограничения.
Еще раз сожалею, что я неправильно понял.
С уважением
Эллисон
Я действительно рад, что мы прояснили это. Сайт в настоящее время не «раскручивается», его просто слушают на нашем сайте и их рейтинг 6.7 / 10. Они совсем новые на рынке, работают около 2 месяцев. Тем не менее, нетрудно оценить казино по их поддержке, так как в некоторых казино вам могут рекомендовать использовать VPN, и это даже разрешено, чтобы они не наказали вас за это. Поскольку это новый, мы еще не знаем, будут ли они использовать это против вас или нет. Мы обязательно узнаем в нашем следующем обновлении обзора казино. Мы можем вам еще чем-нибудь помочь? В противном случае мы закроем жалобу.
С уважением,
Ник