У игрока из Калифорнии возникла проблема с онлайн-казино, из-за которого его настойчиво перенаправляли в игру «Монеты удачи», независимо от того, какую игру он выбрал. Несмотря на обращение в поддержку казино с фотодоказательствами, вопрос так и остался нерешенным. Мы попытались разобраться в проблеме, задав игроку несколько уточняющих вопросов. Однако игрок не ответил на наши запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.
Внеся на счет 25 долларов, я начал играть в две игры, которые мне нравятся. После нажатия кнопки «Играть» меня продолжают перенаправлять на множество «соинов удачи», которые меня не интересуют. Независимо от того, какая игра из сотен у них есть, я перенаправляюсь на «монеты удачи». Служба поддержки не приветствует и уверена, что проблем нет. Я предоставил фотодоказательства, но они не помогли. Хотя я не играл, мне не дают обналичить деньги. Служба поддержки удалила меня из чата.
Уважаемый Drfaceman,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Punt Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
