Вывод игрока задерживается более месяца. После нашего вмешательства игрок позже подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Pure Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
Pure Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.0
У Pure Casino действует индекс безопасности 4: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино месяц назад, у меня есть несколько ожидающих снятия средств, вероятно, в данный момент ничего не обрабатывается, рад любой помощи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Стэнли Уайлдс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Pure Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет StanleyWilds и спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Стэнли Уайлдс
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. Я хотел бы обратить ваше внимание на тот факт, что Pure Casino не всегда готово разрешить жалобы с нами, а в некоторых случаях полностью игнорировало нас, но, несмотря на несколько нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Мы хотели бы пригласить Pure Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое Чистое Казино,
Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выводе средств игроком?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Представитель (Vip Support) связался и пообещал заплатить на прошлой неделе, но, к сожалению, до сих пор ничего не выплачено. Надеюсь, эта неделя что-то изменит, в любом случае посмотрим
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стэнли Уайлдс
К сожалению, никакого ответа от казино мне так и не поступило. Я установлю таймер еще на 7 дней, чтобы посмотреть, сдержит ли казино свое обещание, как вы упомянули выше.
Если они не ответят или не заплатят вам за снятие средств, мы закроем эту жалобу как нерешенную, что негативно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, сегодня все транзакции обработаны,
спасибо команде гуру казино и службе поддержки Pure Casino за помощь!
Этот спор можно пометить как решенный
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Стэнли Уайлдс. Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь чтобы помочь вам.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
