Raging Bull Slots Casino - Счет игрока в казино недоступен.

Меня зовут RD, и у меня есть аккаунт в Raging Bull Casino. Имя пользователя моей учетной записи v****. Я внес на свой счет 250 долларов, поиграл несколько часов и в итоге получил баланс в 1450 долларов. Несколько дней спустя я попытался войти в свою учетную запись, и я продолжаю получать то же сообщение об ошибке «Ой, что-то плохое случилось». Не могли бы вы связаться с ними от моего имени. Я пытался не менее 20 раз, и никто не отвечает на электронные письма. Заранее спасибо за вашу помощь.

Дорогой рейндудли2,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино раньше?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Не могли бы вы прислать сюда скриншот сообщения об ошибке?

Когда вы в последний раз пытались связаться со службой поддержки по поводу вашей проблемы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту ситуацию как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Чтобы ответить на ваши вопросы:

1. Нет, мне не удалось успешно вывести средства.

2. Я не могу войти в свою учетную запись, чтобы завершить какую-либо из их проверок, в противном случае я с радостью выполню все, что они хотят, чтобы я выполнил, что касается проверок.

3. Я приложу снимок экрана с сообщением об ошибке, которое я получаю.

4. Последнее сообщение, которое я написал Raging Bull, было примерно три или четыре недели назад. Я пытался почти ежедневно в течение примерно двух недель до этого.

Спасибо за ваши ответы. Пробовали ли вы открыть сайт казино в другом браузере? Пробовали ли вы удалить файлы cookie и кэш-файлы?

Здравствуйте, reigndudley2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по запросу reindudley2. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению. Игрок отправил нам следующее письмо:

Здравствуйте, я перестал отвечать, потому что просто не видел последнего сообщения от вашего агента. Я попробовал все вышеперечисленное, пытаясь войти в свою учетную запись. Я приложу снимок экрана, на котором показано, что именно я вижу, когда пытаюсь войти в свою учетную запись. Спасибо, что решили возобновить мою претензию

Искренне

РД

Дорогой Рейндудли2,

пожалуйста, пришлите нам снимок экрана с ошибкой, которую вы видите при попытке войти в свою учетную запись.

Спасибо большое, reindudley2, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо, reindudley2, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Raging Bull Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Есть ли что-нибудь еще, что вам нужно от меня, чтобы двигаться вперед?

Приветствую всех,

Мы рассмотрели ситуацию и обнаружили, что на одного и того же игрока зарегистрировано как минимум три разных аккаунта с разными личными данными. Это само по себе противоречит условиям казино, однако, кроме того, все депозиты на рассматриваемом аккаунте игрока были отклонены. для сбора на стороне игрока/банка, когда наши сторонние платежные системы пытались их получить. По этим причинам соответствующие учетные записи были деактивированы, а запрос на вывод средств был отклонен. Надеюсь, это прояснит ситуацию для всех.

Сопроводительная документация отправлена на рассмотрение команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Единственная причина, по которой Ник создал еще одну учетную запись, заключалась в том, чтобы попытаться связаться с одним из ваших «нескольких» агентов. Вопреки тому, во что ты веришь, Ник, я сделал все, что в моих силах, чтобы помешать твоей жадной компании забрать мои кровно заработанные деньги, не заплатив то, что я выиграл. Ник также лжет о любых попытках вывода средств. У меня никогда не было возможности вывести средства, мой аккаунт был заморожен и деактивирован сразу после того, как я перестал играть в первый день. Ваше казино пронизано как минимум 200 подобными жалобами. Одну, может быть, две жалобы, которые вы можете объяснить. Сотни

Что касается жалоб, то, возможно, вы захотите пересмотреть свою деловую практику. Справедливо вычесть деньги из суммы задолженности, которую вы пытались у меня украсть (250 долларов). На моем счету примерно 1450 долларов. Заплатите мне 1250 долларов, и это справедливо.

Дорогой reindudley2 , как заявил Ник, все депозиты на вашем счете были отклонены для получения с вашей стороны/банка, поэтому казино имеет право конфисковать ваш выигрыш, поскольку это является отраслевым стандартом в таких случаях. Эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.