Rainbow Spins Casino - Вывод игрока был отклонен, а аккаунт заблокирован.

Доброе утро, я открыл счет в этом казино play d и сделал депозит, все шло хорошо, я выиграл большую сумму, продолжал играть, затем я вносил больше, чем выигрывал, поэтому я попытался забрать выигрыш, поэтому я сделал все, что они просили мое фото Я ' выписка из счета за коммунальные услуги, затем банковская карта, которую я использовал, это была Никола Уоллис моей жены. Затем они попросили ее данные свидетельство о рождении, свидетельство о браке. Я отправил все это им по электронной почте, и каждый раз они просто просили сделать селфи с нами, державшими сертификаты. странно, поэтому я проследил за онлайн-жалобой, а потом они сказали, что это произошло из-за того, что я использовал карту своей жены, и я не знал, что это будет проблемой, поскольку они разрешили мне пополнять мой счет той же обратной картой много времени, чем сегодня утром, когда я пошел чтобы убедиться, что они вернули деньги на мой счет в казино. Я снова попытался вывести их, но теперь он говорит, что счет заблокирован. Я чувствую себя полностью ограбленным, если честно, я предоставил все, что они просили, и все еще ничего, я действительно надеюсь, что вы можете чем-то помочь

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Вы можете добавить на свой счет до 3-х платежных карт.

Все карты и способы оплаты должны принадлежать и / или на одно имя лица, зарегистрированного в учетной записи Rainbow Spins. "

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? У вашей жены тоже есть счет в том же казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Нет, у нее там нет аккаунта, только я, как я могу это доказать? Я отправил ей свидетельство о рождении с банковской карты и свидетельство о браке, что еще я могу отправить, у нее есть фото?

Сможете ли вы доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты? Отображается ли ваше имя в соглашении о банковском счете?

Нет, это всего лишь карта жены, это не совместная карта или что-то в этом роде, но, честно говоря, почему они разрешили мне использовать ее снова и снова, если так сложно получить мой выигрыш, у моей жены есть все, чтобы доказать, что она принадлежит ей, но что еще доказательства, могу ли я дать им, или мне просто лучше списать это на убыток, спасибо, что ответили мне

Дорогой Марк,

Технически очень сложно проверить, кто является владельцем способа оплаты на этапе депозита. Это можно проверить только во время проверки учетной записи, которая обычно выполняется при запросе на снятие средств. Таким образом, игрок обязан использовать только разрешенные способы оплаты. Как я упоминал ранее, казино могут допускать некоторые исключения при внесении средств с совместной карты, но даже об этой возможности следует сообщать заранее.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.