Rajabets Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Привет,

Я очень счастливый клиент от rajabets. Я играю довольно долгое время. Я также снял значительную сумму, но у меня нет никаких проблем, но теперь для большой суммы, которую я выиграл в сумасшедшем времени, они попросили подтвердить учетную запись, для которой я загрузил все документы, и теперь прошло 11 дней с тех пор, как я загрузил документы, никаких других обновлений, за исключением того, что документы находятся в очереди, у них нет ограничений по времени ..... теперь я беспокоюсь о деньгах, которые у меня есть на моем счете, безопасно ли это подтвердят ли они мою учетную запись или нет, пожалуйста, помогите мне

Уважаемый lAtha926,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Нет, я много раз спрашивал, есть ли какие-либо другие документы, необходимые для проверки, они говорят, что того, что вы представили, достаточно, и они скажут, что ваши документы поставлены в очередь на проверку и соответственно проверены отделом рисков, но я удивлен, что прошло 11 дней, и ответ такой же.

Большое спасибо, lAtha926, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Я надеюсь, что это решится с вашей помощью.

Тем не менее проверка статуса ожидания выглядит очень странно, нет надлежащего ответа от rajabets, за исключением того, что ваши документы поставлены в очередь на проверку. Пожалуйста, помогите.

Уважаемый lAtha926,

Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Rajabets,

Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Всем привет,

Во-первых, согласно отчету, данному по этому вопросу. Документы KYC пользователя были отклонены и не прошли проверку. Информация в ее учетной записи Rajabets и документе, удостоверяющем личность, не совпадают. Ее учетная запись была удалена.

Пользователь попыталась вывести свой выигрыш на банковский счет другого человека по имени «Gowtham Prakash» https://tppr.me/2xmyM. Есть большие подозрения, что это человек, действующий от имени «нее». И, https://tppr.me/BAR34 в соответствии с Условиями и положениями Rajabets, а также в качестве информации, указанной в «Регистрации», пользователь должен предоставить каждую информацию в соответствии с тем же документом, удостоверяющим личность.

В соответствии с нашей политикой ожидалось, что ее последний «депозит» будет возвращен, однако она сняла свой выигрыш (100 000 индийских рупий) после внесения последнего депозита в размере 3000 индийских рупий.

В случае, если необходимы какие-либо дополнительные доказательства, мы можем предоставить такие же.

Привет Раджабетс

Пожалуйста, не говорите, что все это выглядит очень странно

Я расскажу всю историю

Я загрузил документы для KYC, которые были отклонены, когда я связался со службой поддержки чата. Я узнал, что документы не были четкими, поэтому позже я загрузил документы, которые были четкими, и статус отображался как ожидание за последние 16 дней.

Во-вторых, я подала заявку на новую дебетовую карту, поэтому подумала о выводе средств на счет моего мужа, то есть Гоутхампракаш, и он не имеет никаких отношений с раджабетами, и он не действует как я или что-то еще, как вы упомянули выше.

@casino guru Я могу предоставить все документы в качестве доказательства, так как у меня огромные выигрыши, поэтому казино серьезно играет со мной, я не доволен ответом rajabets, они просто пытаются сохранить свой выигрыш

Пожалуйста, помогите мне с этим

Кроме того, я только что проверил условия, в которых говорится, что вывод на чужой счет запрещен, серьезно, я не знал об этом, и я снял на свой счет мужа, приношу свои извинения за это.

Но я также хотел знать, запрещен ли вывод на чужой счет, почему казино продолжило вывод средств?????

И я совершенно уверена, что даже мой муж даже не заглядывал в мой аккаунт, так как он не заинтересован в азартных играх. Я использовал это, и я только запросил вывод средств.

@casino guru, пожалуйста, помогите мне, это неприемлемо, я могу предоставить вам все доказательства и документы.

Вы можете видеть, что они говорят, что моя дата рождения не совпадает. Я действительно не согласен с этим, определенно не было причин вводить неправильную дату рождения, моя дата рождения 26/08/1994, и теперь, когда они заблокировали мою учетную запись, я не мог проверьте, что я ввел, и, возможно, это была опечатка, если это было неправильно, но ничего не было преднамеренным, и мне 28 лет, не моложе 18 лет, согласно их условиям, пожалуйста, гуру казино, помогите мне в первый раз, когда я выиграл большую сумму, и казино не платит мне мой выигрыш я не играю ни в каких бонусах

@casino guru вы мне поможете или мне написать жалобу на Rajabets в комиссию онлайн казино????

Поскольку у меня нет другого пути, они удалили мой аккаунт, мой выигрыш в 6 лакхов... определенно я буду бороться за это, никто не должен страдать так, как я ....... потому что они не хотят отдавать мой выигрыш, они играют так дешево трюки до сих пор Я не получил ни одного электронного письма или какого-либо сообщения от Rajabets относительно каких-либо нарушений или информации со дня моей регистрации, если они подозревают какие-то нарушения, они должны сначала сообщить пользователю без какой-либо информации, что они удалили мою учетную запись, и я уверен, что у меня есть не ввела данные о моем рождении правильно..... Я узнала, что они удалили мою учетную запись через гуру казино, но не от Rajabets.... У меня есть все документы, чтобы подать на них жалобу..... если Раджабетс думает, что эта девушка определенно может сделать, я буду бороться за this.@casino гуру, пожалуйста, подскажите, можно ли решить это здесь, или мне подать жалобу на казино?????

Уважаемый lAtha926,

Боюсь, нельзя указывать неверную информацию в регистрационной форме, а также нельзя выводить средства на счет, который вам не принадлежит.

Уважаемое казино Rajabets,

Как вам удалось отправить игроку 100 тысяч индийских рупий?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Стефан

Да, я согласен с вами, но, как люди, мы можем провести обряд опечатки, и я могу представить любые документы, необходимые для активации моей учетной записи с выигрышем в 6 лакхов, а также выполнить проверку ведио, чтобы подтвердить свою личность в казино .... и там похожие жалобы, в которых другие казино дали еще один шанс игроку ........ и определенно без моего ведома это произошло ..... Я был бы признателен Rajabets, если бы они были в порядке, чтобы проверить меня с помощью каких-либо доказательств нужно......если нет, то определенно это мошенничество, игроки будут сомневаться в этом казино, так как они не готовы выплачивать выигрыши, они закрыли мой аккаунт

Привет Стефан,

Здесь вы можете найти подтверждение транзакции, есть еще одна транзакция, которую он/она совершил точно так же. https://tppr.me/mhmCn

50k на мой счет и еще 50k на счет моего мужа, т.е. Gowtham Prakash было 2 транзакции и 50k на счет моего мужа также были зачислены, если в казино были условия вывода на другой счет, это запрещено, почему транзакции были обработаны???

Я не получил надлежащего ответа от Rajabets. Я планирую подать жалобу на казино в суд по защите прав потребителей. Я буду рад, если проблема будет решена только здесь.

Уважаемый lAtha926,

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан