Игрок из Индии выиграл солидную сумму денег и сталкивается с трудностями при ее выводе из-за якобы отказа казино проверить необходимые документы, несмотря на их представление. Мы отклонили эту жалобу, так как средства были разыграны до того, как мы смогли вмешаться.
я играю на этом в течение долгого времени, нет проблем, пока вы не проиграете, но когда вы выиграете какую-то огромную сумму, как я, я выиграл 182000
они просят документы, как ваш номер мобильного телефона. счет, и когда вы предоставляете, они не проверяются, и служба поддержки спрашивает, что мы не авторизованы
так что это уловка этого мошеннического сайта
я очень долго жду проверки своих документов но они не проверяли
Уважаемый cmgurcharan ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
мой документ KYC уже был проверен ранее, но вдруг они просят номер мобильного телефона. проверка
и я предоставил необходимые документы
они уже занимают более 48 часов, но мои документы еще не проверены
служба поддержки спрашивает, что нет максимального срока для проверки
они оправдываются
потому что не хотят платить
Пожалуйста, дайте казино еще несколько рабочих дней для обработки и проверки ваших документов. Если к концу этой недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся.
большое спасибо за помощь
хорошо, подождем еще несколько дней
что вы думаете, сколько мы должны ждать проверки, потому что это не такая уж большая проблема проверить мои несколько документов
я очень хорошо знаю, что они только оправдываются, а также ждут потери моих средств
Привет cmgurcharan,
Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?
большая афера, пожалуйста, не играйте на этом сайте
у меня на счету 225000р
они требуют документ о моем счете за номер мобильного телефона, даже если я являюсь клиентом с предоплатой
после предоставления они не делают что-то
затем я потерял все свои деньги после ожидания 10 дней
затем они проверяют мой документ
они ничего не делают, пока вы не потеряете свои деньги
К сожалению, поскольку вы отыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Для будущих ссылок, пожалуйста, свяжитесь с нами, как только проблема изменится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Можем ли мы чем-то еще помочь вам?
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
