ГлавнаяЖалобыRembrandt Casino - Вывод игрока был отложен.

Rembrandt Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 466 CHF

Rembrandt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 17.09.2024 | Разрешено : 15.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Швейцарии сообщил, что, несмотря на несколько депозитов и выигрышей, их одобренные выводы от 09/06/2024 и 09/11/2024 не были зачислены на их банковский счет. Они продолжали получать общие ответы с просьбой проявить терпение без разрешения. Команда по рассмотрению жалоб помогла, продлив игроку срок предоставления необходимой документации относительно оставшегося вывода. После того, как игрок подтвердил получение 466 швейцарских франков от одного из выводов, проблема была отмечена как решенная, и жалоба была закрыта в системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Добрый день, я сделал несколько депозитов на этой платформе, и в моих последних ставках я выиграл и запросил вывод, который был одобрен 09/06/2024, и еще один 09/11/2024. Ни один из них не был зачислен на мой банковский счет. Они только говорят мне быть терпеливым, но не предлагают решения. По этой причине я обращаюсь к этой странице, которая является единственной, которую я видел, с информацией об этих случаях. Я отправил много сообщений, и ответ всегда один и тот же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой jlfcarmona77,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, jlfcarmona77, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я хотел сообщить вам, что из двух депозитов они выплатили мне один в размере 466. Они сказали мне, что я должен отправить выписку по счету, чтобы подтвердить, что другой депозит в размере 500 не был внесен, но до конца месяца я не смогу получить выписку по счету, чтобы они могли подтвердить, что они не внесли этот вывод, и я ценю ваше сотрудничество и внимание к моему делу, очень любезно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет.

Дорогой jlfcarmona77,

Меня зовут Роми, и я помогу вам раскрыть это дело.

Я рад, что вы получили первую часть вашего вывода. После прочтения предоставленной вами информации я оставлю эту жалобу открытой, пока вы не сможете отправить требуемый документ в казино.

Пожалуйста, сообщите нам, когда получите оставшуюся сумму.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, jlfcarmona77!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем здравствуйте.

Поскольку jlfcarmona77 не ответил нам по поводу оставшейся части вывода средств, мы изменили оспариваемую сумму.

Спасибо, jlfcarmona77, за подтверждение получения CHF466 и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях