Игрок из Бразилии сталкивается с чрезмерными задержками при выводе средств, запрос находится в ожидании более 15 дней. Обращение в службу поддержки казино не помогает решить проблему.
Автоматический перевод:
RockstarWIN Casino - Вывод средств игроком существенно задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5,300 R$
RockstarWIN Casino
Индекс безопасности:Новое казиноИндекс безопасности
Новые казино появились не так давно, поэтому еще рано судить об их отношении к игрокам. Мы присуждаем эту оценку новым казино с низкими доходами и небольшим количеством жалоб от игроков.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 20h 47m 44s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Чрезмерная задержка вывода, они регистрируют мой вывод более 15 дней, они просто обещают, что проанализируют его, и не оказывают мне никакой поддержки!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогой c4balas,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что у казино возникли технические проблемы с обработкой вашей выплаты?
- Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Я обращался в службу поддержки несколько раз, и они не дали мне никаких сроков! Это мой первый вывод, я прошел все проверки KYC, я не использовал никакие бонусы, все выигрыши были с внесенных денег
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
