Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств из казино из-за ограниченных возможностей способов оплаты. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Я пытался вывести свой заработок в течение нескольких дней, я сделал все, что просит сайт, наконец, они попросили меня записать видео с фронтальной камерой моего мобильного телефона, держащего бумажку с текущей датой, мое имя, имя пользователя и название сайта произносится все по-английски, самая нелепая вещь, которую мне когда-либо приходилось делать. Я сделал это, и теперь они отклоняют форму вывода, предлагая мне выбрать другую форму, кроме Pix, но в других доступных формах они не принимают валюту моей страны. Служба поддержки отстой, не дает никаких указаний и говорит вам проверить проблему с Pix, и проблемы нет.
Я потерял надежду, этот сайт - мошенничество, они не заплатят, я уверен.
Уважаемая nessa090101,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Правильно ли я понимаю, что метод оплаты PIX был временно недоступен для снятия средств для вас? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Добрый день,
есть метод Пикс, но казино отказывает в выводе в один раз спрашивая код банка, я сообщаю правильный код они снова отклоняют и не сообщают причину, потом отклоняют с просьбой вывести через другую форму оплаты, а все остальные формы недоступны в бразильской валюте, попросил через чат сменить валюту на доллар, но сообщают, что раз валюта была выбрана при регистрации. Понятно, что цель не в том, чтобы сделать платеж, потому что я не знаю, что еще делать, я сделал все, что они просили, и теперь они просят меня запросить вывод средств, которые не принимают валюту моего страна, в которой я сделал депозит, принятый сайтом
Я проверил веб-сайт казино, и это были варианты оплаты для вывода средств, когда я выбрал валюту BRL:
Не могли бы вы сообщить, доступны ли вам эти варианты для вывода средств?