Rolletto Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Привет,

Недавно я открыл новую учетную запись в Rolletto после того, как ранее исключил себя. Я был проверен и смог внести депозит. Однако в тот момент, когда я пришел уйти, они не позволили мне этого сделать. Я выиграл 5000 евро, что и пытался (у меня есть все скриншоты, подтверждающие это). У меня также есть скриншоты всего остального, чтобы показать, что они проверили как одно и то же.

Я вложил более €2000. Я не думаю, что это правильно, что, во-первых, они позволяют этому случиться, а во-вторых, если они это делают, то они должны были позволить мне снять деньги без предупреждения. Это явно способ манипулировать и использовать проблемных игроков.

Привет, Гленнри1111,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Rolletto. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы посоветовать, с каких пор вы самоисключаетесь в казино? Не могли бы вы указать дату депозита, завершенную проверку и аннулирование баланса? Казино вернуло вам депозит после того, как закрыло ваш счет?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник. Я продолжал обращаться со своей жалобой непосредственно к Роллетто. Они пересмотрели свой первоначальный ответ и теперь расплатились сполна.

Я доволен этим результатом. Спасибо, что вернулись ко мне, и это дело закрыто.

Спасибо, glennry1111, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник