ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Roobet Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 4 253 USD

Roobet Casino
Отправлено: 28.10.2022 | Дело закрыто : 12.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был закрыт 3 месяца назад без каких-либо объяснений со стороны казино. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Roobet закрыл мой аккаунт 06.08.2022. Скоро будет 3 месяца.

Я всегда писал по электронной почте cs@roobet.com и support@roobet.com.

Ответа не последовало. Я написал много писем.

За это время мне никто не объяснил, почему он закрылся.

Теперь я хочу открыть свой счет или вывести свои 4 253,07 доллара со своего счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте Палчухай,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Roobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Написали ли они вам что-нибудь с тех пор, как закрыли вашу учетную запись, или что они ответили в чате?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ник,


Спасибо.

Моя учетная запись уже подтверждена. Я выиграл реальные деньги с помощью депозита с реальными деньгами без использования каких-либо бонусов.

Я писал по электронной почте в течение почти 3 месяцев и не получил 1 ответа. в чате написано, что свяжутся с вами по электронной почте, но со мной никто не связался. В живом чате это было сказано почти 2 месяца назад. Теперь я не могу войти и подключиться к чату.


БР,

Палчухай


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Связь с казино сохранилась? Если да, не могли бы вы переслать его на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я плохо понял. За 7 дней не было никакого прогресса? Я отправил чат по электронной почте nikolas.b@casino.guru. Вы искренне хотите помочь мне усердно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Palchuhai и спасибо за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Палчухай

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Roobet присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Рообет,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о том, почему учетная запись игрока закрыта без объяснения причин?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Михал,


Спасибо, что пригласили нас присоединиться к беседе. Мы рады сообщить, что этот случай был решен непосредственно с игроком, предложив жест доброй воли, отправив оставшийся баланс, на который игрок охотно согласился, предоставив адрес своего кошелька Litecoin.


Мы просим пометить это дело как решенное, поскольку оно было урегулировано соответствующим образом.


Мы ценим ваше время и заранее благодарим вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ Казино Roobet.


Дорогой Палчухай

Как заявило казино Roobet, была ли решена ваша проблема? Можем ли мы считать эту жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Palchuhai,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Палчухай

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях