Игрок из Соединенных Штатов недоволен сложным и чрезмерно сложным процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Спросите у Wrk 100 различных проверочных сделок, когда я дам им все они, они все еще просят больше, последняя была газета и фотография после того, как у них был идентификационный счет за коммунальные услуги, все остальное, которое попросило форму проверки
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я хотел бы предложить связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы начали процесс проверки и запросили вывод средств? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela