Rufus Casino - Игрок пытается завершить проверку аккаунта.

Вот еще документы, которые я отправил Руфусу, это карта, которую я использовал с тех пор, как потерял кошелек в прошлом году

С уважением

Миссис HH ***

Дорогая Хейзел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из казино не относится к KYC всерьез.

Правильно ли я понимаю, что предоставление информации об утерянной карте кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Не могли бы вы переслать историю кассы и указать, какие депозиты были сделаны с помощью вашей утерянной карты? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Все еще ничего не слышал

Дорогая Хейзел,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Заранее спасибо.

Дополнительные комментарии игрока:

"Привет, теперь я получил электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод средств был отклонен, поскольку не были получены документы в поддержку моей утерянной карты. В одном электронном письме от службы поддержки мне сказали сделать снимок экрана с моей выпиской, что я и сделал, зайдя в Интернет банковское дело, поскольку я отправил вам, но, похоже, не принимаю его сейчас, я отправил реквизиты текущей карты, а также подтверждение адреса и подтверждение по телефону, но все же отклонил свой запрос, С уважением, HH *** "

Привет, Хейзел,

Не могли бы вы переслать историю кассы и указать, какие депозиты были сделаны с помощью вашей утерянной карты?

Не могли бы вы уточнить, сколько выигрышей вы накопили и какая сумма была одобрена к выплате? Заранее большое спасибо.

Мой вывод составляет 2500 фунтов стерлингов.

Спасибо

Теперь они сказали, что мои данные прошли проверку, но не сняли

Значит, ваш выигрыш полностью аннулирован, а не ограничен?

Насколько я знаю, но как они могут это сделать? Я честно выиграл деньги.

Можно ли мне переслать какое-либо другое соответствующее сообщение, поскольку в первом чате было упомянуто, что ваш выигрыш был отключен из-за политики максимального выигрыша (не отменен полностью). С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, мне сказали так много разных вещей в чате, но прошла уже неделя с тех пор, как мне отказали, и я ничего не слышал от них, хотя мои документы были проверены и приняты в воскресенье, 7 марта

Взаимодействие с другими людьми Взаимодействие с другими людьми Я только что нашел эту фотографию, которую сделал, на которой персонаж говорит, что мой выигрыш был отрезан из-за максимального выигрыша

Большое спасибо, Хейзел, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.

Спасибо

это на там веб-сайте

Вам удалось связаться с казино?

Привет, мне интересно, есть ли у вас какие-либо обновления по моему делу с казино Rufus, я хочу закрыть свою учетную запись в казино Rufus, но не знаю, поставит ли это под угрозу мое требование,

Спасибо

К сожалению, нам так и не удалось связаться с казино. Мы по-прежнему будем пытаться связаться с ними, но я ничего не могу обещать.

Можете ли вы не связаться через чат

Я пытался связаться с ними разными способами. Живой чат перенаправил нас на электронную почту, на которую мы сейчас ждем ответа. Все остальные пути пока не увенчались успехом. Увеличение таймера на 7 дней, чтобы дать казино время на ответ.

Спасибо

Дорогая Хейзел,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не можем вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru