ГлавнаяЖалобыSirwin Casino - Вывод средств игрокам задерживается из-за проверки аккаунта.

Sirwin Casino - Вывод средств игрокам задерживается из-за проверки аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 974 USD

Sirwin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.11.2024 | Разрешено : 20.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из России успешно сделал один вывод, но последующие выводы были заблокированы, а казино заявило, что игровой контент находится на рассмотрении отдела рисков. Казино не запросило документацию или сообщение относительно сроков рассмотрения. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что средства были успешно выведены. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Смог на казино оформить 1 вывод, после чего закрыли вывод ссылаясь на: Your game content is under review by the risk department. Вопрос в том, что понятно что возможна проверка, запроса документов не было, сообщений на почту не было, сроки не регламентированы. Прошу помочь разобраться с этим вопросом и вернуть мои деньги. Если здесь есть представитель данного казино, хочу попросить разъяснить ситуацию.


Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет XLXX4N,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sirwin Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

-запись не верифицированна

-реальными деньгами

-в последний раз позавчера, так же о том, когда я получу свои деньги

Открытый
Открытый
5 дней назад

средства вывели

Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогой XLXX4N,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях