Slot Madness Casino - У игрока возникают проблемы с дублированием учетных записей.

Я обналичил 620 долларов на слот-безумии, но перед этим у меня был следующий разговор со службой поддержки:

Уважаемый rnigjtyf34,

Стенограмма:

[2023-06-16 05:29:06] [I'ma bot] Не забудьте ознакомиться с нашими последними предложениями на странице «Акции» в меню казино.

[2023-06-16 05:29:06] [I'ma bot] Добро пожаловать в Live Support. Прежде чем найти лучшего агента, который поможет вам, пожалуйста, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь:

[2023-06-16 05:29:44] [rnigjtyf34] Мне нужно закрыть и удалить эту учетную запись. Его по ошибке открыл несовершеннолетний. У меня уже есть аккаунт.

Я не хочу создавать проблемы с обналичиванием средств с моего счета, который у меня уже есть. Я вошел в систему на своем iPad и понял, что мой племянник открыл дублирующую учетную запись. Эта учетная запись является дубликатом.

[2023-06-16 05:29:45] [Я'ma bot] Спасибо, что связались с нами.

[2023-06-16 05:29:45] [I'ma bot] Один из наших представителей скоро будет с вами.

[2023-06-16 05:30:18] [rnigjtyf34] Мне нужно закрыть и удалить эту учетную запись. Его по ошибке открыл несовершеннолетний. У меня уже есть аккаунт.

Я не хочу создавать проблемы с обналичиванием средств с моего счета, который у меня уже есть. Я вошел в систему на своем iPad и понял, что мой племянник открыл дублирующую учетную запись. Этот аккаунт является дубликатом

[2023-06-16 05:31:40] [Alberth Pangiani] Добро пожаловать и благодарим вас за обращение в Slot Madness. Вы разговариваете с Альбертом Пангиани из службы поддержки.

[2023-06-16 05:32:09] [Альберт Пангиани] О, хорошо, я понимаю.

[2023-06-16 05:32:11] [rnigjtyf34] Спасибо, Альберт.

[2023-06-16 05:32:20] [Alberth Pangiani] Нам очень жаль слышать, что вы хотите закрыть свою учетную запись. В целях безопасности нам нужно убедиться, что этот запрос исходит от владельца учетной записи.

Если можно, предоставьте следующую информацию:

а. Дата рождения

б. Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс

в. Полное имя

Закрывая свою учетную запись, вы соглашаетесь лишиться любых будущих выплат кэшбэка, получаемых в результате еженедельного кэшбэка, ежемесячного кэшбэка и бонусных баллов или других рекламных дополнений, полученных в результате предыдущего погашения купона. Мы ценим ваши отзывы, чтобы помочь нам стать лучше.

[2023-06-16 05:32:35] [rnigjtyf34] 06.06.1978

[2023-06-16 05:32:59] [rnigjtyf34] 3214 Maple rd, Lindale, Ga 30147

[2023-06-16 05:33:17] [rnigjtyf34] Ричард Клэй

[2023-06-16 05:33:28] [rnigjtyf34] Моя проверенная учетная запись не будет затронута, правильно?

[2023-06-16 05:34:44] [rnigjtyf34] Кроме того, вы знаете, как я могу связаться с inclave?

[2023-06-16 05:34:54] [Alberth Pangiani] Нет, в этом случае это не повлияет на другую учетную запись.

[2023-06-16 05:35:33] [rnigjtyf34] О, хорошо, мой выигрыш на этом счету

[2023-06-16 05:35:50] [rnigjtyf34] Я чуть не потерял сознание, когда открыл его на своем iPad и не увидел их, а потом понял, что это дубликат учетной записи

[2023-06-16 05:36:02] [Alberth Pangiani] В этом случае у нас нет точной информации о том, как связаться со службой поддержки inclave. Лучший совет: зайдите на inclave.com, и там у вас должна быть возможность связаться со службой поддержки inclave.

[2023-06-16 05:36:30] [rnigjtyf34] Хорошо. Вы все еще можете помочь мне закрыть этот счет?

[2023-06-16 05:37:11] [Alberth Pangiani] В этом случае я уже отправил запрос на закрытие аккаунта. Он должен быть закрыт в течение 10 минут.

[2023-06-16 05:37:32] [rnigjtyf34] Большое спасибо. У меня не должно возникнуть проблем с обналичиванием денег на другой счет, правильно?

[2023-06-16 05:38:59] [Альберт Пангиани] Верно. У вас не должно быть проблем

[2023-06-16 05:39:13] [rnigjtyf34] Большое спасибо!

[2023-06-16 05:39:17] [Альберт Пангиани] Чем еще я могу вам помочь?

[2023-06-16 05:39:30] [rnigjtyf34] о, ты потрясающий. Большое спасибо. Проведите фантастическую ночь.

[2023-06-16 05:39:37] [Alberth Pangiani] В конце нашего чата вы увидите краткий опрос, мы будем очень признательны за минуту вашего времени, чтобы оценить предоставленную мной услугу. Спасибо

[2023-06-16 05:39:40] [Alberth Pangiani] Большое спасибо за игру в Slot Madness. Мы очень ценим вашу лояльность. Получайте удовольствие, удачи и не стесняйтесь возвращаться в любое время, мы здесь для вас 24/7.

[2023-06-16 05:39:42] [rnigjtyf34] Это

Идентификатор чата: 6488148

Искренне,

Живая команда поддержки

рассматриваемая учетная запись была открыта мошенническим путем, и я не выиграл бесплатный приветственный бонус, как сегодня заявила Роуз. Это был случайный бонус, который я получил по электронной почте, и требования по ставкам были превышены. Я бы хотел, чтобы мой выкуп, пожалуйста, помогите, так как это вообще не законно

Уважаемый Clayricky,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хочу подчеркнуть, что доказать, что вторую учетную запись создал кто-то другой, будет крайне сложно. Однако мне потребуется больше деталей, чтобы тщательно оценить ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, была ли какая-либо активность на втором аккаунте? Мне особенно интересно узнать, были ли активированы и отыграны какие-либо бонусы.

Была ли подтверждена первая учетная запись (созданная вами)? Я правильно понимаю, что вы играли с бонусом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я не думаю, что в другом аккаунте была какая-либо активность. Моя учетная запись действительно была подтверждена. Я отыграл бонус на своем счету, и именно так я выиграл указанную сумму. Я мог бы действительно использовать этот выигрыш. Пожалуйста помоги.

Большое спасибо, Clayricky, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый Clayricky,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Slot Madness присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о дублирующей учетной записи, например, когда она была создана и как она использовалась?

С уважением,

Адам

Все еще нет ответа?

Уважаемый Clayricky,

Представитель казино ответил и попросил дополнительное время, чтобы разобраться в ситуации, поэтому я собираюсь продлить таймер еще на 7 дней. Я благодарю вас за ваше терпение.

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

Извините, я сейчас в отпуске за границей, но скоро буду удаленно входить в систему в рабочее время. Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Случилось ли это квалифицировать как их ответ? Привело ли это к увеличению срока для них? Это кажется несправедливым, поскольку в вашем последнем ответе говорилось, что вы предоставили дополнительное время для изучения проблемы. Их ответ должен был сообщить вам, что они в отпуске..? Что исследовали?

Привет Клайрики,

Прошу прощения, похоже, с моей стороны возникло недопонимание, почему казино запросило больше времени.

Я ценю ваше недовольство задержкой, но пока мы не получим больше информации от казино относительно этой ситуации, мы не сможем продолжить.

Это наша стандартная процедура, позволяющая каждой стороне 2 периода по 7 дней каждый отвечать на каждое сообщение, и поэтому, хотя это означает, что таймер будет продлен, я уверен, что мы скоро получим дополнительную информацию.

С уважением,

Адам

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть учетную запись, я вижу, что дополнительную учетную запись было предложено закрыть, однако правила относительно последовательных бесплатных фишек будут по-прежнему применяться в этом случае, поскольку учетная запись (которая была открыта на то же имя с точно таким же адресом и другие детали, такие как игрок на дополнительной учетной записи) по-прежнему под одной учетной записью на игрока/семью и несколькими последовательными правилами бесплатных фишек. К сожалению, рассматриваемая учетная запись не соответствовала требованиям для получения дополнительной выигрышной фишки, поэтому запрос на снятие средств был отклонен. Открытый счет все еще находится в хорошем состоянии и имеет право на депозит, игру и снятие средств, но этот запрос (а также любой запрос, который мог быть связан со всеми дополнительными бесплатными фишками, погашенными и сыгранными после этого выигрыша, есть много. Или любые последовательные бесплатные фишки, не разделенные денежным депозитом по правилам фишек и казино) не подлежат выводу.

Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Спасибо за ваш ответ, Ник и казино Slot Madness.

Уважаемый Clayricky,

Казино предоставило доказательства того, что вторая учетная запись требовала несколько бесплатных бонусов еще в ноябре, и учетная запись была зарегистрирована с использованием всех ваших данных. Как объяснили в казино выше, даже если учетная запись была открыта вашим племянником, казино все равно действовало в соответствии со своими условиями в отношении нескольких учетных записей и бонусов.

Следовательно, мы больше ничем не можем помочь в этом вопросе, и теперь жалоба будет отклонена.

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам