Slot Madness Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я выиграл по купону без правил, у которого не было максимального вывода средств. Но когда я попытался снять, максимальная сумма вывода на Coindraw составила 2000 за месяц.

Остальное я вложил в биткойны, а через неделю все еще ничего, они забрали мой выигрыш, потому что я играл в рулетку на выигранные средства. Как они могут сохранить мой выигрыш, полученный от джекпота? Это настолько несправедливо, что они не следуют купону без максимальной суммы, но применяют правила к купону, который был сделан и с которого было завершено снятие средств? Я думал, что смогу играть после завершения вывода средств? Сначала они нарушили контракт, установив максимальный лимит на снятие средств с купона без максимального значения, не так ли? Пожалуйста, помогите, они украли у меня много денег..... пожалуйста... умоляю вас помочь....

Ps они использовали три или четыре разные причины, почему сначала они сказали, что я играю с бесплатных ежедневных вращений, затем это смешивание средств, а затем они сказали, что я играл в запрещенные игры? Как получается, что они продолжают придумывать нарушения, пока у них не появится одно, о котором они думают?

Кроме того, я не в Юте, это не позволит мне изменить его, я в Калифорнии.

Привет Mikeydee707,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Slot Madness. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Сколько именно ваш баланс для вывода? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

1. Здравствуйте, Ник, спасибо за ваше время и за принятие дела.
2. Чтобы ответить на ваши вопросы, да, моя учетная запись уже была подтверждена почти год, я зарегистрировался в inclave, и я был проверен через сеть казино, которые они представляют. Я включаю несколько скриншотов моей учетной записи в действительном состоянии. И о
   одно из первых сообщений между ними и мной. Это было в июле прошлого года.
3. Что касается рассматриваемой суммы, то она составляет в общей сложности 12 572,09 долларов США.
4. В последний раз я разговаривал с ними в тот день, когда это случилось. Дело было в том, что они были несправедливы в своих действиях. И как я чувствовал, что они воруют у меня. Я включу копию того, что мне удалось скачать. После этого они все были довольно грубы, и многие из них повесили трубку прежде, чем я успел что-то сказать. Я воздерживался от использования угрожающих или ругательных слов, хотя я был немного расстроен во время разговоров.

Я просто хотел добавить, что вывод был завершен, и они сказали, что все деньги, которые были выиграны, все еще находятся в соответствии с правилами купона.

Итак, мой вопрос в том, что если вы выиграете и не хотите снимать все, то независимо от того, что остальные деньги все равно должны быть отыграны, как если бы это было по правилам купона? Это кажется не очень справедливым, если подумать... потому что я мог использовать другой купон в любое время, когда он не показывал, что купон или какие-либо правила все еще в силе?

Я просто не могу сделать перерыв, все хотят пнуть меня, когда я падаю, это отстой, мой друг.

Привет Mikeydee707,

Пока бонус был завершен (завершен отыгрыш), деньги должны считаться реальными деньгами, а не бонусным балансом. Если у вас остались незавершенные отыгрыши, это считается бонусным балансом.

Не могли бы вы уточнить, были ли у вас какие-либо текущие (неотработанные) бонусы?

Нет, сэр, я закончил прохождение игры и уже обналичил максимально допустимую сумму за месяц... (хотя я использовал купон без правил и без купона на максимальную выплату).

Прошло уже больше недели, а они даже не посмотрели на мои выводы, которые ждали целую неделю. Затем я отменил объявление о выводе средств, поиграл с ним и начал выигрывать еще почти 12 тысяч долларов, когда они взяли средства и сказали, что я играл в игру с ограниченным доступом? Так как же это сделать? Если я уже выполнил все их требования и сделал успешный вывод, как остальные средства все еще находятся под правилами купонов без правил? А что они никогда не находятся под этими правилами? Мне это не кажется справедливым?

Обычно, если игра ограничена, это говорит об этом, когда вы пытаетесь в нее сыграть. Он скажет, что игра ограничена из-за требований к купонам? Этого не было сказано, и на самом деле я мог бы использовать другой купон, если бы захотел. Итак, еще раз, как это справедливо?

Привет Mikeydee707,

Мы хотели бы видеть все казино, чтобы игроки не играли в игры с ограниченным доступом, но это не всегда так. Поскольку нам потребуется от казино более подробная информация о ваших ставках и ставках, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо за всю вашу помощь, Ник, я действительно ценю это. Удачного дня, мой друг.

Привет Mikeydee707,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?

Приветствую всех,

Это проверяется с нашей стороны, большое спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Сумма, о которой идет речь, не 75 МБТС, а всего 2074 доллара США? Сумма, о которой идет речь, составляет 12 572,09 долларов США. Не могли бы вы указать правильную сумму, пожалуйста?

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку, это все еще находится на рассмотрении.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

И это то, что они делают как можно дольше, чтобы ответить на что-либо.

Да, и, кстати, все казино, подключенные к ним, понизили мой VIP-уровень с 4 до 1, а неделю назад они лишили меня всего рейтинга, и теперь мне вообще запрещено использовать какие-либо бонусы. Кроме того, они забрали ежедневные спины моего клуба вознаграждений, а также еженедельный и ежемесячный возврат денег без предупреждения или уведомления о том, почему? И когда я спрашиваю, они отказываются говорить мне или говорить, к какому классу игроков я отношусь? Такое ощущение, что они делают уничижительную запись в моем деле или что-то в этом роде, потому что, когда представители начинают мне помогать, они все милые и профессиональные, но после проверки моего аккаунта они все возвращаются в чат с отношением ко мне и крайне грубым. ?..почему? Потому что на этот раз я не лягу?....

Итак, реальный вопрос заключается в том, что я разыгрывал купон без правил без максимального вывода средств, поэтому, когда я снял 2000, это должно было стать концом этой транзакции. Как остальная часть того, что я выиграл, может по-прежнему соответствовать правилам купона? Если это все, что я хотел вывести, остальная часть моего выигрыша должна была быть моей, чтобы делать то, что мне нравится, правильно?

Я имею в виду, что если бы я хотел играть больше на эти средства, я должен был бы иметь возможность играть во все, что захочу, прохождение было завершено, снятие средств было завершено. Деньги, которые я выиграл, были моими или должны были быть без ограничений на игры. Как они могут забрать мои деньги после того, как я закончил прыгать через все их обручи и завершил снятие средств, они делают вид, что вы вообще никогда не сможете играть в рулетку? Я имею в виду, когда вы действительно выигрываете? Я прав или нет, подскажите?

Просто не имеет смысла, что к остальным деньгам на моем счете могут и все еще будут привязаны правила, неужели их правила никогда не заканчиваются? Это снова был купон без правил, я говорю КУПОН НЕТ ПРАВИЛ

Привет Mikeydee707,

Я понимаю ваше недовольство всей этой ситуацией. Я хочу попросить вас подождать еще немного, прежде чем казино сможет должным образом расследовать случившееся. Все, что вы написали, мне понятно. Тем не менее, я хотел бы дождаться расследования казино, потому что проблема может быть и в другом месте.

Удалось ли вам скорректировать указанную сумму?

Это 12 572,09 долларов США, а не 75 МБТС?

Приветствую всех,

Пожалуйста, поймите, что в соответствии с положениями и условиями казино и условиями самого бонуса казино имело полное право удалить указанные средства. Мы все еще находимся в состоянии внутреннего диалога по этому вопросу, я просто подумал, что лучше объяснить, что это не простая проблема. Я могу только еще раз извиниться за задержку и поблагодарить всех участников за их терпение в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

Что ж в их правах снимать средства? Так когда же выигрыши игроков действительно принадлежат им? Я завершил прохождение игры и завершил вывод средств, так когда же мне будет разрешено использовать свой выигрыш, чтобы делать то, что я хочу? Кажется, никогда? Я имею в виду, как ты собираешься говорить, что все, что я выиграл, подчиняется каким-либо правилам? Если я снял все, что хотел, и прохождение было завершено, то почему я не могу играть в те игры, в которые хочу? Это был купон без правил, который был в игре. Если я действительно ничего не выиграл, это то, что вы говорите? Потому что вы устанавливаете правила для всех средств, которые я выиграл, даже после того, как я выполнил все ваши требования? Когда они были завершены, у меня не должно было быть никаких правил, связанных с моим выигрышем после того, как все требования были выполнены? Не имеет смысла, что вы продолжаете применять правила к моим выигрышам, так что я должен был ждать, пока вы подойдете, чтобы просмотреть мой запрос на снятие средств, ведь уже прошла неделя с тех пор, как я сделал вывод, а вы лимит 2000 за месяц, когда я использовал купон без правил и без купона на максимальный вывод средств?

Итак, еще раз я спрашиваю, когда выигрыш игрока принадлежит ему? Я думал, что купон закончился после того, как я завершил прохождение, а затем снял свой выигрыш, я почти уверен, что купон закончился. Так как же правила связаны с остальными моими выигрышами? Правила вечны, это то, что вы говорите, и несправедливо продолжать устанавливать правила для фондов?

Опять условия были заполнены и вы просто прикрепляете правила, когда не должны были быть прикреплены правила, где это говорит о том, что all.money выиграл его по правилам купона навсегда? Покажите мне эту часть, пожалуйста? Не понятно, что они говорят? На все деньги, выигранные во время действия купона, распространяются условия купона навсегда? Потому что это позволило бы мне использовать еще один купон, если бы я захотел это сделать, так как предыдущие условия могут по-прежнему висеть над остальными моими выигрышами? Что я должен обналичить все средства на моем счете, что это единственный способ прекратить действие купона? Это не кажется справедливым или правильным?

Кроме того, как они не виновны в нарушении условий, у них был максимальный лимит вывода средств в размере 2000 за месяц, когда использовался купон без правил и без максимального лимита вывода средств? Это неправильно, я все время следовал всем правилам, а они нарушили правила без максимального кэшаута? И через неделю я играл в якобы ограниченную игру, которая больше не должна была быть ограничена?

Скажите, пожалуйста, сумма была исправлена с 75mbtc до 12572,09, что было суммой criggt?

Уважаемый Mikeydee707,

Я полностью понимаю, что вы чувствуете, и хочу попросить вас проявить терпение на данном этапе. Мы не знаем, что расследует казино, и лучше всего подождать, пока они не завершат расследование/внутренний диалог.

Так что же происходит, когда все это делается, если они ошибаются? Будут ли они платить мне или что произойдет?

Эта проблема была решена, спасибо Нику и гуру казино за всю тяжелую работу, которую вы проделали от моего имени.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Всем привет,

Как сказал Mikeydee707, ситуация разрешилась.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Слот Безумие

После успешного решения проблемы мы помечаем жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, Mikeydee707, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель - помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру