Slot Madness Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Запросите вывод средств 11/1. После отправки всех документов они сказали, что не могут сделать банковский перевод в мой банк. Они не разрешают вывод через Bitcoin. Так как же мне вывести свои деньги? Они сказали, воспользуйтесь другим банком. Но у меня только один банк. Мой банк может принимать международные банковские переводы. И вся банковская информация предоставлена. Похоже, они усложняют вам задачу и не сообщат, в чем проблема, пока не закончится 10-дневный период ожидания, и они не придумают новое оправдание, и 10-дневный цикл не начнется снова. Это смешно.

Дорогой kikudesign,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино.

Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и помочь Вам в решении проблемы, я был бы признателен за некоторые дополнительные сведения:

• Запрос на вывод средств: Вы упомянули, что запросили вывод средств 1 ноября 2024 года. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы какие-либо обновления от казино о том, почему они не могут обработать ваш вывод средств на ваш банковский счет? Была ли какая-то конкретная причина, по которой они не могут использовать ваш текущий банк для перевода?
• Вывод средств через Bitcoin: Вы также упомянули, что они не позволят вам вывести средства через Bitcoin. Не могли бы вы подтвердить, была ли эта опция доступна, когда вы впервые запросили вывод средств, или она была отключена только недавно?
• Альтернативный банковский счет: Казино предложило использовать другой банк для вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, есть ли у вас другие счета или казино запрашивает определенный тип счета? Кроме того, вы просили казино разъяснить, почему они настаивают на использовании другого банка, когда ваш текущий поддерживает международные переводы?
• Коммуникация: Вы отметили, что казино долго отвечает и предоставляет новые оправдания после каждого периода ожидания. Есть ли у вас какая-либо переписка или обновления от казино, которые вы могли бы переслать petronela.k@casino.guru ? Это поможет нам лучше понять ответы казино и помочь в вашем случае.

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела. Без этой дополнительной информации мы не сможем эффективно выступить посредником или предпринять необходимые шаги для решения этой проблемы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Я запросил свой первый вывод в Bitcoin. Они сказали, что не могут сделать Bitcoin, потому что я не вносил депозит в Bitcoin. Я спросил их, могу ли я сделать депозит сейчас. И они сказали, что это нужно сделать до вывода.

Поэтому они предлагают банковский перевод. Я дал им всю необходимую информацию, и на 10-й день ожидания они не смогли принять мой перевод и не назвали мне никакой причины. Мой счет — это мой личный счет, и они принимают международные переводы. Поэтому теперь я отменил вывод, внес 50 долларов в биткоинах и снова запросил вывод в биткоинах.

Они сказали мне использовать другой банк, не имея возможности сказать мне, какой банк подходит для перевода. Так что мне делать? Попробовать все банки, подождать 10 дней и снова получить отказ. Для меня это не имеет смысла. Надеюсь, вы сможете мне помочь. Это ужасный опыт.

Я проверял их каждый день, чтобы убедиться, что все, что им нужно, сделано. Они сказали, что все в порядке, просто подождите десять дней. Когда наступает десятый день, они дают вам оправдания. Они должны были сказать мне раньше. Это заставляет меня думать, что у них есть намерение отложить и надеяться, что вы снова сыграете и потеряете все свои деньги, что мы не практикуем добросовестно.

Большое спасибо, kikudesign, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, kikudesign,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле.

Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.

Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Роми

Я только что проверил свой счет. Только $750 из запрошенных $1800 одобрены на моем биткойн-счете, и я не знаю, почему?

Всем здравствуйте.

Уважаемое казино Slot Madness,

Не могли бы вы объяснить ситуацию?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Приветствую всех,

Я рад сообщить, что одобрение прошло, и платеж был отправлен напрямую в отдел выплат для экспресс-выплаты через Bitcoin. Что касается одобренной суммы, выигрыш был получен с депозитом наличными в размере $50 по купону на депозит (HALLOWEENFUN), который имел максимальный лимит вывода средств 15x. 15x $50 = $750, что и было суммой одобрения и оплаты. Надеюсь, это прояснит ситуацию!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Безумие Слот

Всем здравствуйте.

Спасибо, Ник и Slot Madness, за разъяснение ситуации.

Дорогой kikudesign,

Не могли бы вы подтвердить, что это правильная сумма, которую вы должны были получить, чтобы я мог изменить сумму в вашей жалобе и закрыть дело как решенное?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Да, я получил сегодня $750 через Bitcoin. Я думаю, что лимит вывода должен быть уточнен во время запроса. Это будет меньше недоразумений. Спасибо, гуру казино.

Спасибо, kikudesign, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру