Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
SlotHunter Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 38 EUR
SlotHunter Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я использовал бонус и сделал депозит три дня назад, но его до сих пор нет на моем балансе.
Способ оплаты был Sofort, что в переводе с немецкого означает «мгновенный». И используя этот метод в других казино, это всегда было мгновенно.
В эти дни я сделал три депозита. Первые две попытки загрузки потом зависли.
Третий прошел.
Это также то, что показывает мой журнал банковского счета.
Livechat говорит мне вернуться завтра в течение 3 дней. Они также утверждают, что все депозиты провалились, что неверно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Гутемище,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Гутемище,
Депозит прошел успешно и уже зачислен на ваш счет.
Обратите внимание, что совершать сделки на сайте необходимо через специальную форму.
С наилучшими пожеланиями,
Казино СлотХантер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо.
Депозит находится на балансе.
Но 100% бонуса по-прежнему нет.
Я использовал его, когда делал депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Гутемище,
Я рад слышать, что ваш депозит прошел успешно. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались использовать?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Получил бонус прямо сейчас. дело можно закрыть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, gutemische, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
