Slots Garden Casino - Игрок испытывает трудности с прохождением KYC.

Я отправил все документы, запрошенные казино, чтобы получить свой выигрыш, но они использовали каждую тактику под солнцем, чтобы задержать или не заплатить мне. Они отказываются от оригинала выписки из моего аккаунта с просьбой выставить счет за бензин, которого у меня нет, но не могут сказать мне, почему выписка из моего аккаунта, на которой указан мой адрес, является неприемлемой. Мои деньги даже не отражаются в моих счетах, поэтому, где они находятся, но они отказываются дать мне контактный номер и говорят, что внесут их на мой счет в казино в качестве кредитов, я не хочу этого, я хочу получить свой выигрыш. Это ограбление при дневном свете, и теперь я не возвращаю ни одного из моих электронных писем, а консультанты ограничены, поэтому, что мы делаем, надеются ли они, что мы просто перестанем просить наш выигрыш, или каков план здесь. Худшее, что я когда-либо пробовал, никогда больше.

Уважаемый Кервин,

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне очень жаль слышать о проблемах, которые возникают у вас с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять этот случай. Это ваш первый вывод средств? Какой метод вывода вы выбрали? Вы накопили свои выигрыши с бонусной игрой? Пожалуйста, не могли бы вы быть так любезны и переслать мне какое-нибудь важное сообщение между вами и казино? Казино очень серьезно относятся к KYC, так как хотят, чтобы деньги всегда отправлялись законному победителю / владельцу счета. Заранее большое спасибо за сотрудничество. Я надеюсь, что смогу помочь вам с этим вопросом как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Добрый день Петронела

Да, это был мой первый выход из Казино, они не советовали мне об этом процессе все время, пока я играл, и они получили мои деньги без проблем. Только когда я выиграл что-то, что произошло через некоторое время после игры, они уведомили меня, что это процесс для получения моего выигрыша. Там, где нет других вариантов получения моего выигрыша, кроме одного. Я следовал инструкциям и отправил им все, что у меня было, и объяснил, что у меня нет счета за газ / коммунальные услуги, потому что там, где я живу, я оплачиваю аренду в виде одной суммы, включенной в месяц. Я сообщил им, что у меня есть счет в транспортном средстве от Wesbank, на котором указан мой адрес, и в моих банковских выписках, на которых также указан мой адрес, на котором указан тот же банковский счет, с которого я использую карту для внесения им денег. Я отправил несколько электронных писем и чатов консультантов безрезультатно, мне кажется, что они пытаются заставить меня разыграть деньги, так как они постоянно говорят мне, что деньги будут возвращены на мой счет в казино. Я не понимаю, почему мой банковский счет с указанным на нем адресом недействителен, поскольку я попросил их подтвердить мой счет и адрес в моем банке. Если у меня нет газовых счетов, я не могу их создать. Я использовал эти формы подтверждения платежей в течение многих лет и не могу понять, почему он сейчас считается недействительным. Спасибо за вашу помощь, но у них нет веской причины не выплачивать мне мой выигрыш. Это ограбление при дневном свете, и теперь мои деньги даже не отражаются на счете в казино, и когда меня спрашивают, где это, я не получаю ответа. Благодарю.

С уважением

Curwyn

Большое спасибо Кервин за ваш ответ. Я прошу представителя казино прояснить этот вопрос. Надеемся, что вместе мы решим это дело как можно скорее.

С уважением,

Petronela

Спасибо . Я попытался получить номер телефона, чтобы я мог также поговорить с ними, но это также касается того, что они отказываются говорить по телефону, но я получил от них призывы к продвижению по службе. Я потерял доверие к этому онлайн-казино.

С уважением

Curwyn

Эй, Кервин,

За те годы, что я провел в казино, процесс проверки прошел от незначительных неудобств до незначительных хлопот, это правда. Каждый раз, когда кто-то придумывает новый способ обойти вещи, становится все труднее для всех нас самих. Как сказала Петронела, это сделано в первую очередь для безопасности игроков. Учетная запись, от которой никто не может извлечь выгоду, является учетной записью, с которой не стоит беспокоиться, это довольно эффективное сдерживающее средство, и мы прилагаем большие усилия, чтобы гарантировать, что сами игроки являются единственными во всем мире, кто может обналичить деньги со своей учетной записи.

Мне хорошо известно, что за этим есть веские причины, и это не облегчает заботу. Ваши документы в настоящее время перечислены как «неполные», что для всех намерений и целей такое же, как и отсутствие их вообще. Я собираюсь отправить вам письмо со своего личного почтового ящика, и мы сможем работать вместе, пока не получим эти деньги в вашем кармане, где они и должны быть.

Ваш текущий баланс отражает запрошенную сумму снятия средств, продолжайте и повторно запрашивайте ее, и если она будет отклонена во временном запросе, повторите ее, пока вы и я не получим этот процесс авторизации для вас.

С наилучшими пожеланиями, я с нетерпением жду работы с вами, и обязательно проверьте ваш почтовый ящик на мое письмо

С уважением,

Ник и Слоты Сад

Уважаемый Кервин,

Не могли бы вы связаться с Ником и вместе собрать все необходимые документы, чтобы заполнить свой KYC в казино? Лично я очень рад, что Ник - тот, кто поможет вам в этом процессе. Я уверен, что это дело будет решено в ближайшее время, и вы получите свой выигрыш.

С уважением,

Petronela

Огромное спасибо. Я свяжусь с Ником.

С уважением

Curwyn

Уважаемый Кервин,

Мы продлили таймер на 14 дней. Пожалуйста, обновите статус вашей жалобы. Я надеюсь, все идет хорошо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Добрый день

Я получил электронное письмо от Казино, в котором сообщалось, что мой аккаунт был подтвержден, поэтому теперь я попробовал еще один вывод средств, и я получу подтверждение, как только получу свой выигрыш. Большое спасибо за вашу помощь.

С уважением

Curwyn

Уважаемый Кервин,

Я очень рад услышать эту хорошую новость. Я буду терпеливо ждать вашего подтверждения.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Эй, Кервин,

Мы добираемся туда, приятель. Мне нужны эти банковские реквизиты, как я сказал, иначе мы не сможем заплатить вам, проверьте вашу электронную почту и вернитесь ко мне!

-Ник

Привет ник

Я ответил на ваше письмо. перешлю детали. Спасибо.

Уважаемый Кервин,

Пожалуйста, есть какие-нибудь новости? Вы получили деньги? Я продляю таймер на 14 дней, поэтому у вас достаточно времени, чтобы обновить эту жалобу. Я буду ждать вашего ответа в ожидании.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Добрый день Петронела

Я еще не получил деньги, однако получил электронное письмо, уведомляющее меня о том, что платеж выполнен, и потребуется несколько дней, чтобы подумать, сделано ли оно с международного счета. Я подтверждаю, как только я получил деньги. спасибо за вашу удивительную помощь.

С уважением

Curwyn

Отличные новости Кервин, я с нетерпением жду еще лучших новостей, когда ты подтвердишь, что ты получил все свои деньги. Конечно, это произойдет в ближайшее время.

Уважаемый Кервин,

Я продляю таймер еще на 2 недели, поэтому у вас достаточно времени, чтобы обновить эту жалобу. Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

Доброе утро, Петронела

Наконец я получил свои деньги, это было долгое ужасное путешествие с таким большим количеством непрофессиональных переживаний, даже не смешное, честно говоря, до тех пор, пока вы не вмешались, я начал испытывать некоторое уважение и вежливость. Я думаю, что их стиль действий должен измениться, если они ожидают, что люди будут играть на своем сайте с доверием и комфортом. Обслуживание клиентов было ужасным, без ответов и заботы. Я не думаю, что мне будет интересно вносить деньги, чтобы играть на сайте, потому что они сломали мое доверие, и ко мне относились как к ничто. Радость победы чего-то была полностью отнята у меня, это точно. Я хотел бы поблагодарить вас за ваш профессионализм и каждый способ, которым вы справились с этим, без вас я, вероятно, все равно буду пытаться донести до вас свои большие деньги. Какая удивительная помощь. Спасибо.

С уважением

Curwyn

Уважаемый Кервин,

Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо за ваши добрые слова и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Желаю вам всего наилучшего в 2020 году! Пусть ваш год будет наполнен счастьем, здоровьем, богатством и удачей :)