Slots Garden Casino - Игрок запрашивает разъяснения и возврат средств в связи с расхождениями в счете.

Я внес сто долларов, как я делал много раз в прошлом, с неоднозначными результатами, выиграл немного, проиграл больше всего, но это азартная игра в двух словах. Я получил спины для Rudolph's revenge, игры, в которую я играл много-много раз в прошлом во многих казино, на самом деле это одна из моих любимых, и она просто казалась «неправильной». Я понимаю, как глупо это звучит на первый взгляд, но это было так странно, что я чувствовал, что должен исследовать все, что могу, поэтому я открыл свою историю ставок. Заметив, что несколько номеров не были в последовательности, я написал в службу поддержки. Мой разговор с ними будет прикреплен ниже. Общая суть, по-видимому, заключается в том, что это только с моей стороны, казино видит их в том порядке, в котором они были взяты, во что мне трудно поверить, по другим причинам, которые я продолжу объяснять.

Мне посоветовали очистить кэш и куки. И я это сделал на одном устройстве. На iPhone и iPad и телефоне Android кэш и куки были очищены, но информация все равно отображается не в порядке. Кроме того, я проверяю запись казино о моих ставках. Она недоступна мне без подключения к Интернету, она не сохраняется на моих устройствах.

Я хотел бы увидеть визуальный скриншот того, как казино видит историю моих ставок, и я поделюсь с ними скриншотом. Тем более, что это становится более сложным. Дымящийся пистолет, так сказать, это последний спин семерки в этой функции, фотография в их записях также не является изображением, которое у меня есть с моего последнего спина. Это совершенно другое.

У меня было то же самое чувство несколько дней/неделю назад, и по привычке, когда что-то кажется мне странным, я обычно документирую это в нескольких формах, если это возможно. Этот инцидент произошел 24 декабря, но я вернулся к своей документации предыдущего инцидента, 20 декабря, и обнаружил, что номера моих спинов были не в порядке в нескольких местах в тот вечер.

все становится еще более запутанным, когда документация, которую я сохранил из двух других казино, posh casino и wild Vegas, показывает те же самые недостатки из-за нерегулярных вращений. Я думаю, что мне, возможно, придется открыть отдельную жалобу для каждого из них, но я считаю, что они также принадлежат одной и той же компании.

Это сбивает с толку, шокирует и разочаровывает, так как я внес несколько сотен, если не тысяч, на этот сайт. Услышать, что они не могут дать никаких объяснений, более чем тревожно, и хотя я, конечно, хотел бы вернуть свой последний депозит, я хотел бы запросить возврат моего депозита от 20 декабря в размере 100 долларов, поскольку у меня есть документация, и, кроме того, чтобы посмотреть, как давно в прошлом что-то подобное могло потенциально происходить. Я понимаю, что слов недостаточно, чтобы полностью понять, я предоставлю все необходимые фото- и видеодоказательства и объясню, когда это возможно.

Дорогой cpaulking,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись, и я понимаю вашу обеспокоенность.

Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании этого вопроса, не могли бы вы прояснить следующее:

• Единственное несоответствие, которое вы заметили в своей игровой истории, — это неправильный порядок вращений?
• Соответствуют ли все вращения, указанные в вашей игровой истории, сделанным вами ставкам и их результатам, за исключением проблемы с порядком?
• Вы просили казино предоставить вам полную историю игр в формате Excel или аналогичном? Этот отчет должен включать номера раундов игры, суммы ставок и результаты каждой ставки для сравнения.

Кроме того, если у вас есть скриншоты, видео или другая документация, демонстрирующая несоответствия, пожалуйста, поделитесь ими со мной. Они будут бесценны для проверки проблемы и общения с казино. Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru .

Благодарю Вас за сотрудничество и с нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.