Игрок из Калифорнии участвовал в бонусе на депозит в размере 250% без каких-либо упомянутых требований к прохождению. После внесения 50 долларов и получения бонуса в 125 долларов общий выигрыш игрока достиг 150 долларов. Однако казино выплатило всего 24 доллара. Игрок в замешательстве по поводу взятых бонусных денег. Мы пришли к выводу, что уменьшение выигрыша произошло потому, что игрок играл с «липким» бонусом, и отклонили жалобу как необоснованную.
Я сделал бонус на депозит в размере 250% без каких-либо требований к прохождению.
В электронном письме говорится, что при прохождении вы не сможете обналичить свой выигрыш мгновенно, без каких-либо требований по ставкам. Я внес 50 долларов, они дали мне бонус в 125 долларов. Хотя игра стоила 175 долларов, после прохождения у меня было 150 долларов. Они прислали мне всего 24 доллара. У меня есть электронное письмо, в котором говорится, что бонуса для игры нет. Но их было. И там написано: «Выведите свой выигрыш». Мой выигрыш после 175 игр составил 150 долларов. В электронном письме ничего не говорится о том, что бонус на депозит вычитается из выигрыша. И как из 150 долларов, оставшихся после прохождения игры за 175 долларов, мне пришлось проиграть. Не бонусные деньги, которые они мне дали.
Дорогой matthouston5978,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Slots of Vegas.
Я проверил ваше описание событий и считаю, что использованный вами бонус был «необналичиваемым» или «прикрепленным», которые повсеместно распространены на рынке Северной Америки.
согласно условиям казино https://www.slotsofvegas.com/terms.php
«Все бонусы на депозит: стандартные требования по отыгрышу
(...)
12. Если не указано иное, сумма бонуса всегда считается необналичиваемой и будет удалена из суммы вашего запроса на вывод средств. Например, если Игрок получает бонус в размере 100 долларов США и позже запрашивает вывод 390 долларов США, бонус в размере 100 долларов США будет удален, а общая сумма вывода составит 290 долларов США. Запросы на вывод средств, сделанные на сумму, меньшую суммы полученного бонуса, будут отклонены и возвращены на счет игрока».
Удаляя 125 долларов из суммы вывода, казино просто следует своим условиям.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Как 124 доллара могут быть липким бонусом, если мне пришлось играть на 175 долларов? Они добавили бонус в размере 125 долларов. Это мошенничество с плотиной, в котором говорится, что их электронное письмо не передается. Затем вы выполняете их требования по прохождению, которые вы играете на их деньги, которые они добавили, а не на ваши деньги. Затем они забирают свой бонус обратно, и вы уходите с меньшими затратами, чем пришли. Каждый раз, когда я пытался поговорить с их службой поддержки, в очереди стояло от 10 до 30 человек. Они потеряли много клиентов. Пожалуйста, сообщите людям о slotsofvegas.com, что они обманчивы и не заслуживают доверия. Спасибо.
Сумма прохождения и факт закрепления бонуса не связаны между собой. Все зависит от суммы бонуса, соответствующей вашему депозиту, в данном случае 125 долларов США, которые также были вычтены в этой ситуации. Каждый раз, когда вы снимаете выигрыш с липкого бонуса, сумма, которая будет вычтена, будет равна первоначальной сумме, которую казино внесло на ваш баланс, чтобы вы могли играть с ней.
Мне жаль, но сама по себе эта практика не является чем-то, что мы считаем несправедливым.
Пожалуйста, поймите, что казино всегда будут стараться, чтобы их бонусы выглядели как можно более привлекательными. Обратной стороной получения бонусов может быть ограничение на выигрыш, правила о максимальной ставке или аналогичные ограничения.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
