Игрок из Австрии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Если вам требуются банковские данные, даже если депозит был сделан только с помощью Netteller, Netteller доступен в качестве варианта вывода.
6,9 слишком высоко
1 балл более чем достаточно.
Уважаемый Мирослав,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашей учетной записи Neteller кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Если ваша учетная запись Neteller связана с вашим банковским счетом, в казино нет ничего необычного в том, чтобы запросить данные вашего банковского счета.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет
При оплате ничего не требуется.
Если вы выиграете сразу 1000 предметов, вечное время обработки
Без ответа.
Пожалуйста, будь реалистом
Уважаемый Мирослав,
Еще раз спасибо за ваше обновление. Когда дело доходит до вывода средств, существует большая разница между наземными и онлайн-казино. Я знаю, что в наземном казино вы подходите к клетке, и вам выплачивают выигрыш. К сожалению, с онлайн-казино все немного сложнее.
Онлайн-казино часто проверяют каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Вроде бы в казино действует строгий процесс верификации, но в этом нет ничего необычного. Я рекомендую вам связаться с казино и узнать, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
Здравствуйте Мирослав,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Уважаемый Мирослав,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
При внесении депозита ничего не требуется.
При выплате просят невероятные вещи.
Я больше не буду использовать ваш сайт в качестве руководства.
Деньги им отдам, потому что документы какие просьба в щеку
Мне искренне жаль, что ты так себя чувствуешь. Вы уверены, что не хотите, чтобы мы вмешались и помогли в процессе проверки? Мы будем более чем рады помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.