У игрока из Австралии был аннулирован выигрыш от бонуса. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Внес 150 долларов и получил бонус на депозит, о котором я никогда не просил. Я случайно выиграл большой джекпот в размере 10 тысяч долларов на игровых автоматах. Продолжал играть в течение пары часов, а затем внезапно деньги на моем счету исчезли, и казино конфисковало их из-за какой-то неэтичной формальности, касающейся максимального выигрыша по бонусной ставке в размере 50 долларов, что, я думаю, они все равно ошиблись.
Уважаемый Моджагрифф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я просмотрел
и нашел это: https://www.spinsamurai.com/en/bonus-terms
Любой бонус можно отменить до того, как вы начнете его отыгрывать. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы узнать больше об отмене бонуса.
Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли и какое правило использовалось казино в качестве оправдания для аннулирования вашего выигрыша?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас