Игрок из ЮАР испытывает трудности с получением средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день
Я играю в игру на spin247 в 10-й день, когда я пытаюсь вывести свои деньги, и они заявляют 3 рабочих дня, но все еще нет денег
Я отправил свое удостоверение личности, подтверждение адреса и банковские реквизиты, но все равно ничего
Я хочу, чтобы это было рассортировано.
Я никогда не буду играть в это снова
Пожалуйста, сообщите о моем выводе
Я хочу свои деньги
Спасибо
Дорогой Родин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что ваши документы были одобрены, и вы успешно прошли KYC?
Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Большое спасибо за ваш ответ Родин. Я все же рекомендую вам подождать еще несколько дней, потому что сбор и обработка всех необходимых данных может занять некоторое время.
Если в течение следующих 7 дней не будет прогресса, мы вмешаемся. А пока я прошу вас держать меня в курсе, если есть что-то новое. Большое спасибо.