Spin247 Casino - Вывод игрока был отложен.

В прошлом у меня было несколько без проблем снятий средств, до сих пор, когда я сделал вывод средств 13 ноября, до сегодняшнего дня, 19 декабря (5 недель), я не получил свой выигрыш... когда я связался с их чатом, консультант повторил скопируйте и вставьте сообщение: «У них задержки, и я должен быть уверен, что получу свои средства»

Дорогой Кгадисомо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки по поводу проблемы с выводом средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению проблем может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

>Да, мой аккаунт прошел проверку KYC

>мой выигрыш был не с бонуса...а с моего депозита

>Последний раз я обращался в их службу поддержки в чате 5 дней назад и в четвертый раз получил один и тот же ответ.

теперь, когда я подал жалобу в Casino Guru... Казино Spin247 прислало мне (прикрепленное электронное письмо)

сказать, что я должен загрузить подтверждение депозита за октябрь, ноябрь и декабрь... если казино действительно нуждались в документах, они должны были сообщить мне 5 недель назад в службе поддержки в чате.

Спасибо за обновление. Не могли бы вы подтвердить, отправили ли вы запрошенные документы в казино? Они уже утверждены?

Они ссылаются на то, что за последние 3 месяца я вносил депозит, используя метод оплаты их телефонного счета... поэтому я звоню своему поставщику услуг:

customercare@vodacom.co.za

+2782 135

Их ответ заключался в том, что они не/никогда не предлагают такого рода запросы, поскольку я использую предоплаченный план.... а предлагают этот запрос только клиентам своего контактного плана... консультант и ее менеджер сказали, что могут отправить мне электронное письмо только через 1 месяц. что не может помочь, так как я ни разу не делал депозит за месяц

Затем я зашел в чат казино и дал им этот отзыв... консультант казино Spin247 настоял на том, чтобы мой поставщик услуг предоставил отчет для клиентов с предоплатой.

«К сожалению, на этот раз я не сделал депозит, используя свой банк»

Прежде чем мы продолжим расследование, пожалуйста, перешлите любые соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу на адрес veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Спасибо за ваше письмо. Пробовали ли вы связаться со своим провайдером мобильной связи через чат, как это предлагает служба поддержки казино? Или вы связались с ними по электронной почте? Можете ли вы переслать мне сообщение с вашим провайдером мобильной связи для дальнейшей помощи? Пожалуйста, пришлите его на мой адрес электронной почты, veronika.l@casino.guru .

Ну, я только что снова связался со своей мобильной сетью, и другой агент сказал мне, что я могу получить эту выписку, но в их центрах... поэтому первым делом с утра я пойду в их ближайшие офисы.

Спасибо за обновление. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите необходимые документы из их офисного центра.

оказывается, второй телефонный агент меня сбил с пути

мобильная сеть вообще не предлагает выписки для своих предоплаченных клиентов

даже заведующего филиалом вызвали.....это отвратительно

затем я попросил прикрепленный документ

хорошо, после долгого дня, проведенного взад и вперед со стеной моей мобильной сети в центре и поддержкой чата казино в реальном времени.... казино сказало мне, что я не смогу вывести деньги даже в будущем, если я не предоставлю подтверждение оплаты

Затем я попросил казино деактивировать мою учетную запись....это дело можно закрыть "спасибо за ваше время и помощь"

Приносим извинения, что казино не смогло помочь вам в разрешении вашего дела.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.