Spinago Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.

Я внес 50 долларов, поиграл на них, менеджер без моего ведома и одобрения дал мне бонус, я выиграл 4000 долларов и запросил выплату, но отменил ее, чтобы поиграть еще немного, оставив себе выплату в размере 2000 долларов, затем я использовал остальные, на которые В итоге я выиграл 8000 долларов, но уменьшил их до 6000 долларов и снял 5000 долларов, так что в сумме получилось 7000 долларов, они продолжали позволять мне играть как обычно, пока не увидели, что я выиграл крупно, и теперь отказываются платить мне, потому что они говорят, поставил слишком много на бонус, который я не просил и не хотел, я пытался решить проблему с их чатом на месте, но они продолжали говорить одно и то же, я предоставил скриншот, показывающий, что я не просил бонус, и они все еще отказался платить деньги, которые я выиграл честно и справедливо

Привет Рочи,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinago. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Уточните, пожалуйста, какой бонус вам начислило казино? Вы получали какие-то термины, которые были связаны с этим? Можете ли вы проверить свою историю бонусов в своем аккаунте в казино? Когда вы в последний раз делали депозит и на какую сумму?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

В том-то и дело, что они не могут сказать мне, какой бонус я получил, все, что они могли сказать, это то, что менеджер дал его мне как VIP, депозит был 50 долларов. У меня есть скриншот, подтверждающий мои претензии, но когда им предоставили, они отказываются подтверждать их

Привет Рочи,

Не могли бы вы переслать скриншоты на адрес nikolas.b@casino.guru? Если вы можете получить доступ к своей истории ставок или запросить ее в казино, отправьте ее также.

С уважением,

Ник

Привет ник, я переслал тебе скрины

Спасибо Рочи за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет Рочи,

Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Spinago Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Прежде всего, Мэтью Роуч, приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Были проблемы с системой и бонусами.

Мы старались сделать все возможное для игрока. Теперь пытаемся с ним связаться, но есть ответ.

И мы будем рады получить от него любую информацию.

Привет Рочи,

Поскольку казино пыталось связаться с вами, попробуйте ответить и посмотреть, возможно ли решение проблемы.

Привет Рочи,

Были новости?

Дорогой Рочи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.