Игрок из Индии испытывает трудности со снятием выигрыша с бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Индии испытывает трудности со снятием выигрыша с бесплатных вращений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
Я играл в это казино по вашей бонусной ссылке 150 бесплатных вращений вуду золота, затем я начинаю выигрывать бонус 3683 с бесплатных вращений, здесь не могу ничего написать о бонусе, липкий или нет, когда я играю в игры с бонусного баланса шоу 0, поэтому свяжитесь со службой поддержки, они сказали мне внести депозит и Начни вилять, это несправедливо, потому что я читаю здесь полный срок, а не пишу, что липкий бонус нужно вносить, я имею в виду, что это нехорошо, пережить из этого казино, помогите мне, если вы можете, потому что я ваш старый пользователь
Hello
I had play this casino from your bonus link 150 free spin voodoo gold then i start bonus winning 3683 from free spin here cant writr anything about bonus its sticky or not when i play games from bonus balnce show 0 so contact support they told me deposit and start waggering its not fair becuase i read full term here not writenits sticky bonus need to deposit i mean its not good expereing from this casino help me if you can becuase i m your old user
Дорогой Нимеш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что нет ничего необычного в том, что вас попросят внести минимальный депозит, чтобы проверить ваш метод оплаты и вывести свой выигрыш из бездепозитного бонуса / бесплатных вращений. Эта информация четко указана и на нашем веб-сайте:
Если вы хотите вывести свой выигрыш, я настоятельно рекомендую следовать инструкциям казино.
Сообщите нам, был ли этот совет полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Nimesh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that it is nothing unusual to be asked to place a minimum deposit in order to verify your payment method and withdraw your winnings from No Deposit/Free Spins bonus. This information is clearly stated on our website too:
If you wish to withdraw your winnings I'd strongly recommend following the casino's instructions.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Послушайте, я знаю, что минимальный депозит, необходимый для вывода выигрыша, но казино сказали, что я внесу депозит и начну делать ставки, я думаю, вы не понимаете этого случая. Сначала я получил бонус от казино без депозита, затем выиграл 3600 INR теперь Balnce Show 0 почему у меня было 3600 feom выиграв, поэтому я связываюсь с казино, они сказали мне внести депозит, чтобы начать пари, если они дадут 3600 на счет, а затем я выиграл, так что сделал деплой для вывода денег, и проверьте еще одну вещь, что этот бонус липкий означает, что депозит, необходимый для ставок, не упоминается в casinoguru об этом Я прочитал полный курс, теперь ты не учишься и помоги мне
Listen i know that minimum deposit required for withdraw winning but casino said me for deposit and start waggering i think you dont understand this case.first i were claim bonus from casinogury no deposit right then winning 3600 inr now balnce show 0 why i had 3600 feom winning so i contact casino they told me to deposit made for start waggering if they give 3600 on account and then i won so made depsoit for witjdrawal methid nd verify one more thing this bonus is sticky means deposit reqired for waggering no mention in casinoguru aboit that i had read full term now you underatand help me
Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Нет, но если вы хотите завтра, я снова присоединюсь к чату и сделаю снимок экрана, вы спросите их, у меня на счету 3600, что они рассказали о моем выигрыше и ставках
No but if you want tommoroow i again join live chat and take screenahot you ask them i have 3600 in my account what they told about my winning and waggering
Дорогой Нимеш,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Nimesh,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.