ГлавнаяЖалобыStake Casino - Депозитные транзакции игроков задерживаются и не разрешаются.
Stake Casino - Депозитные транзакции игроков задерживаются и не разрешаются.
Автоматический перевод:
Количество:
12,000 INR
Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Отправлено:
18.09.2024
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 18h 6m 46s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
The player from India encounters significant issues with depositing money at stake.com, with multiple transactions amounting to 13,000 INR deducted from his bank account but not credited to his casino account. After repeated attempts for assistance, he faces delays and inadequate responses from the support team, leading him to believe they are stalling the process.
Игрок из Индии столкнулся со значительными проблемами при внесении денег на stake.com, при этом несколько транзакций на сумму 13 000 INR были списаны с его банковского счета, но не зачислены на его счет в казино. После неоднократных попыток получить помощь он сталкивается с задержками и неадекватными ответами от службы поддержки, что заставляет его думать, что они тормозят процесс.
последняя транзакция была проведена с stake.com 23 августа, еще один платеж не прошел в тот же день, а последний платеж не прошел 6 сентября.
все суммы были списаны с моего банковского счета.
Я также отправил скриншот платежа на stake.com
Stakesupport попросили меня подождать 7 дней, но вскоре 7 дней были изменены на 7 рабочих дней, а затем на 15 дней и 15 рабочих дней.
А после 6 сентября они дали мне электронное письмо от команды по выплатам ставок, которое payments@stake.com
Срок сообщения о мошеннической транзакции составляет 72 часа, поэтому служба поддержки Stake обманула меня, чтобы выиграть время, чтобы я не смог произвести возврат платежа.
Я писал в службу поддержки, ответа нет. Команда по платежам в течение 10 дней и нескольких писем просто присылает мне один ответ.
Более того, эти шутники из службы поддержки не могут прочитать мое письмо на предмет идентификатора транзакции или вложения в письме. Они просто тянули процесс оплаты.
Скриншот ясно показывает, что я прикрепил pdf-файл банковской выписки, а финансовый nicumpoops просто ради ответа сказал, что я не прикрепил банковскую выписку. Могу ли я отправить им банковскую выписку? В этот момент я понял, что эти шутники из службы поддержки и платежной команды не расследуют и не помогают. Они просто увеличивают количество ответов на своем портале. Вот и все
Я получил такое же ебучее отношение от службы поддержки, заявив, что их тикеты больше, на которые они не могут ответить и все такое. У меня есть цепочка писем.
Я хотел спросить, кто нанимает этих идиотов, которые не могут даже прочитать простое электронное письмо со всеми подробностями.
И действительно ли проверка платежей по вашей дебиторской задолженности занимает 25 дней?
Все это было обманом и мошенничеством, организованным командой Stake, поскольку их предыдущий поставщик не предоставил им денег или не забрал их деньги.
Более того, все посты, которые я делаю в сообществе Stake, эти нацисты удаляют, чтобы скрыть свою некомпетентность.
Невозможно загрузить PDF-файл банковской выписки.
Мне нужно, чтобы мои 13000 рупий были зачислены на мой счет, чтобы я мог снять их.
user id - Ram******77
transaction id
transaction id n amount.
2136733197. Amount 1000 inr
2111268844. AMOUNT 2000 inr
2111139180. AMOUNT 10000 inr
the last transaction was done with stake.com on 23 aug , and one more payment failed on same day and last payment failed on 6 th sept.
all amounts were deducted from my bank account .
i have submitted the screenshot of the payment as well to stake.com
stakesupport asked me to wait 7 days then soon 7 days were changed to 7 business days and then 15 days and 15 business days.
And after on 6 Th Sep, they gave me an email of the stake payments team, which is payments@stake.com
The timeline to report a fraudulent transaction is 72 hours, so stake support deceived me to buy time so that I can not charge back.
I messaged the support team in and out, no response. Payments team n 10 days and multiple emails just send me one reply.
Moreover, these jokers from the support team can not read my email for transaction id or attachment on the email. They were just stalling for the process of paying.
Screenshot clearly states that I have attached the pdf of bankStatement and the finance nicumpoops just for the sake of replying said that I have not attached a bank statement. Can I sent them off bank statement. At this point in time, I realised these jokers of the support team and payments team are not investigating or helping. They just increase the number of replies on their portal. That's it
I got the same buklshitting attitude from the support team as well, stating their tickets are more they cannot reply and all. I have an email chain.
I wanted to ask who is hiring these idiots who can't even read a basic email with all the details.
And does it really take 25 days to check for payments on your accounts receivable side.
All these were sham and scam run by the stake team as their previous provider has not provided them with the money or rna away with their money.
Moreover, all the posts that I am making in stake community these Nazis are deleting it to hide their incompetence
Cannot upload pdf of bank statement.
I need my 13000 inr back credited into my account so that I can withdrawnit l
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером (вашим банком). Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear ramsharmaomtraders,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider (your bank). They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Я связался с банком, и платеж был списан с моего счета и зачислен на счет поставщика платежных услуг.
В тот момент stake.com использовал множество провайдеров в качестве пробных.
stake.com зачислил один платеж в размере 1000 рупий сегодня утром, но остальные 12000 рупий еще не обработаны.
Кроме того, служба поддержки обманывала меня в течение нескольких дней, так что я не могу оформить возврат платежа или сообщить о мошеннической транзакции.
Служба поддержки Stake попросила меня подождать 7 дней, затем срок изменился на 7 рабочих дней, затем на 15 дней, а затем на 15 рабочих дней.
они обманули меня, чтобы я мог повторно провести мошенническую транзакцию в банке и вернуть платеж.
поэтому они сгорели в течение первых 72 часов после транзакции.
Просто для вашего сведения: статус этих транзакций находился в состоянии ожидания в течение длительного периода времени. Я отправил им подробное электронное письмо с выпиской из банка, выделил транзакцию и отправил соответствующий снимок экрана.
но я нахожусь в бесконечном цикле.
Кроме того, люди на stake.com даже не умеют читать электронные письма. Вы можете видеть скриншот, который я прикрепил в формате PDF. Тем не менее, они потратили мое время, заявив в той же цепочке писем, что я не приложил выписку из банка.
вся сумма была вычтена из моего банковского счета и списана платежной системой Stake.
это с 23 августа почти месяц.
это бесконечный цикл, пожалуйста, помогите.
i had contacted the bank , and the payment is debited from my account and credited to payment providers account .
at that moment a lot of providers were used by stake.com as trial.
stake.com credited one payment of 1000 inr today morning . but rest 12000 inr is pending.
also support deceived me for number of days , so that i cannot issue a charge back or report fraudulent transaction.
stake support asked me to wait 7 days then changed into 7 business days then to 15 days to 15 business days.
they deceived me so that i can repost fraudulent transaction to bank and issue charge back.
so they burned the first 72 hours after transaction.
just for your info the status of these transactions were pending for a long period of time .ihave send them an detailed email with bank statement , highlight the transaction ,and send relevant screenshot.
but i am in an endless loop.
also stake.com people don’t even know how to read an email , you cansee the screenshot i have attached the pdf, still they were burning my time by stating on the same email chain , that i have not attached the bank statement.
all the amount were deducted from my bank and charged by stake payment processor.
Ни один процесс не занимает месяц для обновления транзакции, я делаю вывод, что stake — это мошенническое казино, которое манипулирует результатами игры. Следовательно, я не хочу продолжать с ними. Если вы ждете месяц, пока финансовый отдел вернется, это означает, что вы встаете на сторону казино, дорогая. У казино были проблемы с предыдущим провайдером, и теперь они говорят, что themoney мягко отклонен.
Как можно мягко отклонить деньги и сгенерировать номер utr? Я проверил в банке и предоставил им выписки.
Но служба поддержки не проводит никаких расследований.
No process takes one month for transaction to update, I deduce that stake is a scam casino , which manipulates the results of the game. Hence, I don't wish to continue with them. If you are taking a month for the finance department to revert, it means you are siding with a casino, dear. The casino had an issue with the previous provider, and they now are saying that themoney is soft declined.
How can a money be soft declined and a utr number generated? I have checked with the bank and provided them with statements.
But the support team does not do any kind of investigation
Не могли бы вы прислать мне скриншот истории транзакций в вашем профиле казино, на котором показаны ожидающие подтверждения депозиты?
Также, пожалуйста, пришлите мне всю переписку между вами и казино, а также между вами и вашим банком, которая может иметь отношение к расследованию. Пожалуйста, приложите выписку из вашего банковского счета с 23 августа по сегодняшний день. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.
Could you please send me a screenshot of your transaction history in your casino profile showing the pending deposits?
Also, please send me all the communication between you and the casino, as well as you and your bank that could be relevant to the investigation. Please include your bank statement from 23 August up to today. My email address is veronika.l@casino.guru. Thank you for your cooperation.
Большое спасибо, ramsharmaomtraders, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, ramsharmaomtraders, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
они просто говорят, что не получали денег, они напрямую лгут и не предоставляют никаких доказательств, ранее я также отправлял платежи этим процессорам.
они попросили меня подать заявление или подождать месяц, пока не истечет срок подачи заявления на возврат платежа. они действительно обманывают людей, поэтому они не могут вернуть платеж. более того, они не предоставляют никаких доказательств, в то время как я отправляю им выписку из банковского счета и все остальное.
это не задерживается, измените заголовок, финансовая команда - кучка идиотов, которые могут найти простое вложение в электронном письме, и они ожидают от нас, что они делают все возможное, чтобы выяснить транзакции
they are simply saying they have not received the money , they are straight away lying and are not providing any kind of proofs, earlier too i have provided payments to those processors as well.
they asked me to submit or to wait for a month , until the time was lapsed for me to file for charge back. they are really scamming people , so that they cannot charge back . moreover they are not providing any kind of proof , while i have am sending them the bank statement and everything.
its not delayed , change your headline the finance team are bunch of nicumpoops that they can find a basic email attachement on the email , and they expect us they are doing their best to find out transactions
Сначала вы сказали, что платеж не прошел, затем вы сказали, что бесы не дошли до номера UTR. Теперь вы привязываете номер UTR к другой транзакции. Пройдет 2 месяца, а вы все еще играете со мной в игры. Почему последняя сумма в 1000 рупий оказалась на моем кошельке?
first you said , the payment didn’t go thru, then you said the imps didn’t reached for the utr number. now you linking the utr number to different transaction. it’s gonna be 2 months and now you are still playing games with me . why did the last one amount 1000 inr credit in my purse.
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.
Dear ramsharmaomtraders,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.