Игрок из Румынии, который самоисключился на сайте казино, все еще получал рекламные электронные письма и просил решить проблему. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока дополнительную информацию, но не получила никакого ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия активности игрока.