Stake Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

20 июня Stake.com заблокировал мой счет с моими средствами в размере 1924 долларов США, фактически заблокировав мои кровно заработанные деньги и заблокировав снятие средств.

Для проверки они потребовали документы, удостоверяющие личность с селфи, счета за коммунальные услуги и документы об источниках дохода.

Я отправил им все необходимые документы: удостоверение личности с селфи, счета за коммунальные услуги и документы об источниках дохода.

Мой идентификатор и селфи были подтверждены без каких-либо проблем.

Проблема началась на третьем уровне проверки, когда они начали отклонять все мои адресные документы.

Я предоставил несколько адресных документов, в том числе:

- Счет за электричество

- Счет за воду

- Письмо работодателю

- Налоговые документы

- Счет за газ

Они отклонили каждый из этих документов один за другим, по-видимому, намеренно, как будто они просто хотели выманить у меня мои 1924 доллара.

Это испытание и моральное преследование продолжались до 15 июля.

15 июля, когда я попытался войти в свою учетную запись, я получил сообщение о том, что моя учетная запись Stake.com была окончательно отключена, а мои средства заморожены.

Stake.com успешно выманил у меня мои 1924 доллара.

Их служба поддержки не отвечает, и команда по работе с клиентами, которая это сделала, также не отвечает.

Я расстроен и нахожусь в стрессе, потому что они украли мои кровно заработанные деньги после того, как меня преследовали в течение месяца.

Мое единственное предложение — держаться подальше от Stake.com, если вы цените свои деньги, поскольку они могут обмануть ваши депозиты в любой момент.

ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ СТАКА KOZUK12

Дорогая Маниша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино по поводу заблокированного аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Manisha!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.