ГлавнаяЖалобыStelario Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Stelario Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: $1,022 ARS

Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.11.2023 | Разрешено : 19.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги на тот момент не были получены. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок подтвердил, что прошел проверку KYC, а позже сообщил, что получил частичное возмещение в размере 400 евро, отменив остальную часть из-за недовольства медленной обработкой и обслуживанием клиентов казино. В результате группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я сделал депозит в размере 854 долларов США, который конвертировался в 791 евро.


Поиграв некоторое время, я хотел вывести деньги, но не смог, потому что мне пришлось отыграть в 3 раза больше своего депозита, прежде чем я получил право на вывод средств.


Итак, вынужденный играть, мне удалось достичь этого уровня ставок, чтобы претендовать на максимальный вывод средств в размере 400 евро за транзакцию с максимум 3 одновременными транзакциями.

Этого было достаточно, чтобы вывести мой баланс в размере 1022 евро.


Прошло несколько часов, а мои запросы на вывод средств все еще находятся на рассмотрении.

Новостей по этому поводу нет, и служба поддержки говорит мне дождаться финансового отдела.


По моему опыту работы в онлайн-казино, депозиты и снятие средств в криптовалютах обычно происходят мгновенно.

Удобно, что депозит на Stelario был мгновенным, а на вывод реакции нет.


Здесь не только этого не происходит, но и нет никаких указаний на то, когда это произойдет.


Я надеюсь получить эти средства как можно скорее.

Я выполнил все требования по отыгрышу, отменил бонусы и предоставил всю необходимую документацию.


Спасибо за предоставление этой платформы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Simba33!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Впервые слышу о задержке в 14 дней.

Очень важно выяснить, почему этот процесс не является нормальным.


Очень разочарован в этом сайте.


Хочу уточнить, что они составляют 1022 евро, а не 1022 ARS.

Я не нашел в ваших опциях опции EUR, чтобы добавить жалобу.


Спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file


KYC ЗАВЕРШЕН

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Simba33!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я получил полный возврат средств через 5 дней после заказа.

Всего за 400 евро, так как из-за усталости я отменил остальные заказы на вывод средств.


Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ САЙТ ЛЮБОМ, КТО ИГРАЕТ БОЛЕЕ 500 ЕВРО. ЭТО СУПЕР МЕДЛЕННЫЙ САЙТ И ОГРАНИЧЕННЫЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ И ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖЕЙ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Симба33,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях