Игрок из Германии запросил частичное изъятие своих бонусных выигрышей. Платеж кажется отмененным, даже если первая часть была получена успешно. Игроку удалось получить всю запрошенную сумму вывода средств, и жалоба решена.
Уважаемый fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получили ли вы уже первый платеж? Какой способ оплаты вы выбрали?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Как я уже сказал, токеном уже выплачено 2000 евро из 3290 евро.
Обновить
Тем временем я также получил платеж в размере 1000 евро, который сначала был отменен.
Я подал заявку на выплату последних 290 евро, которые все еще открыты.
все выплаты с кошелька jeton
новое промежуточное звено:
Выплачено 3000 евро
Ожидается выплата в размере 290 евро
вы можете запросить выплату не более 1000 евро за раз.
и может быть создана только одна транзакция.
Следующий платеж может быть запрошен только после завершения предыдущего платежа.
Я понимаю. Я установлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей о вашем последнем выводе средств. Заранее благодарим вас за терпение.
Разрешен ли максимальный вывод средств из рекламного предложения, которое было активировано при внесении средств? Спасибо.
Большое спасибо, fowi30, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, fowi30!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей SuperCat Casino к этой дискуссии, чтобы дать нам объяснение и помочь решить проблему.
Уважаемый fowi30,
Рад видеть хорошие новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.