Игрок из Бразилии не получил отказ. Жалоба была успешно разрешена.
прошло более 12 дней с тех пор, как я снял деньги, я не получаю ответа
даже чат в казино ничего не говорит
даже они сказали подождите 7 рабочих дней
всегда извиняться
те, кто любит свои деньги, не делают депозит в этом супер новом казино
Дорогая калиелоливейра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вам удалось пройти проверку? Успешно ли вы выводили деньги раньше?
Когда именно вы запросили этот вывод?
Пожалуйста, также пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо calieloliveira за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Привет, calieloliveira,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас попытаюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Supernova Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Привет. Надеюсь, с тобой все хорошо!
Вывод средств был осуществлен 19 ноября на кошелек покупателя в BTC.
Привет, Supernova Casino, спасибо за информацию.
Дорогая калиелоливейра,
Можете ли вы подтвердить, что получили платеж?
Дорогая калиелоливейра,
Рад слышать, что ваша проблема решена.
Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.