Игрок не может осуществить вывод средств из-за проверки некоторых документов. Жалоба была разрешена после того, как игрок был проверен и смог успешно вывести свои деньги.
The player's unable to proces a withdrawal due to verification of some documents. The complaint was resolved after the player was verified and could successfuly withdrawal his money.
Игрок не может осуществить вывод средств из-за проверки некоторых документов. Жалоба была разрешена после того, как игрок был проверен и смог успешно вывести свои деньги.
Игровая учетная запись проверена 06.06.2021 и подтверждена моими водительскими правами. Регулярно сдаваемые до сегодняшнего дня, на момент запроса на снятие мои водительские права оказались недействительными !! Какое у вас хорошее впечатление от казино !!!
Game account verified 06/06/2021 with lots of approval of my driving license. Regularly deposited until today, at the time of the withdrawal request my driving license turns out to be no longer valid !! What a good impression you make of the casino !!!
Conto gioco verificato il 06/06/2021 con tanto di approvazione della mia patente di guida. Depositato regolarmente fino ad oggi, al momento della richiesta di prelievo la mia patente gli risulta guardacaso non piú valida!! Gran bella figura che ci fate voi del casinó !!!
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда истекли ваши водительские права? Предлагало ли вам казино какой-либо альтернативный способ проверки, поскольку ваши водительские права больше не действительны?
Обратите внимание, что как только один из ваших документов станет недействительным, казино больше не сможет его принять. Я бы порекомендовал попросить казино принять другой проверочный документ вместо водительских прав. Также отправьте любые соответствующие доказательства или сообщения с казино по адресу nikolas.b@casino.guru. Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Was this your first withdrawal request in the casino? When did your driving licence expride? Did the casino offer you any alternative way of verification as your drivers licence no longer valid?
Please note that once one of your documents become invalid, the casino can no longer accept it. I would recommend to ask the casino about accepting a different verification document instead of the drivers licence. Also please forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
ПРИВЕТ НИКОЛАС!
КАЗИНО ПОЛНОСТЬЮ ПОДТВЕРДИЛО МОЙ ИГРОВОЙ СЧЕТ И ОПЛАТИЛО ОТВЕРСТИЕ СРЕДСТВ, ВСЕ ОК, ВЫ МОЖЕТЕ ЗАКРЫТЬ ДЕЛО ПО УМОЛЧАНИЮ.
СПАСИБО, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ! ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ.
HELLO NIKOLAS,
THE CASINO HAS COMPLETELY VERIFIED MY GAME ACCOUNT AND PAYED THE PENDING WITHDRAWALS ALL OK SO YOU CAN CLOSE THE CASE AS SOLVED.
THANKS ANYWAY! CHEERS.
CIAO NIKOLAS,
IL CASINÓ HA COMPLETAMENTE VERIFICATO IL MIO CONTO GIOCO ED HA EFFETTUATO IL PAGAMENTO DEI PRELIEVI PENDENTI. TUTTO OK QUINDI, PUOI CHIUDERE IL CASO COME RISOLTO.
GRAZIE COMUNQUE! SALUTI.
Дорогой Немокид,
Я рад услышать, что ваша учетная запись теперь подтверждена, и вы можете снять средства. Жалоба будет закрыта как разрешенная. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Dear Nemokid,
I'm happy to hear that your account is now verified and you are allowed to make a withdrawal. The complaint will be now closed as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.