Выход игрока задержался. Жалоба была успешно разрешена, и игрок получил свой выигрыш.

Привет, я играл и делал много депозитов в комнате комет / планете 7. Я выигрывал несколько раз, но в итоге сыграл свой выигрыш, поскольку они сказали, что карта, с которой я сделал депозит, не может быть использована для снятия средств .. на этот раз я выиграл 500 долларов. и открыл биткойн-счет для вывода, с которым я и сделал ... в следующие пару дней мне нужно было войти в казино, и на белом экране появилось сообщение, что я не могу подключиться к этому веб-сайту ... Я отправил электронные письма в комнату кометы, но не ответил от их ... держитесь подальше от планеты 7 /, кометная комната

Уважаемый flukey3233,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, когда вам в последний раз удавалось получить доступ к своей учетной записи в казино? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом? Вы пробовали использовать какие-либо другие устройства для доступа к своей учетной записи?

Кроме того, не могли бы вы посоветовать, к какому казино относится данная жалоба?

https://www.cometroom.com / или https://www.planet7casino.com

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет да, это cometroom.com

Я кое-как наткнулся на новое казино, которое в итоге оказалось старым казино с кометной комнатой ...

Итак, теперь все разобрано, спасибо

Спасибо, flukey3233, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Уважаемый flukey3233,

Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет, нет, я все еще жду, пока казино обработает мой вывод ...

Не могли бы вы посоветовать, к какому казино относится данная жалоба? Большое Вам спасибо.

https://www.cometroom.com / или https://www.planet7casino.com

Уважаемый flukey3233,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Прошу прощения, flukey3233, но я очень запутался. Ваша проблема с cometroom.com решена, верно? Теперь у вас возникла другая проблема с выводом средств, связанная с другим веб-сайтом. Не могли бы вы сообщить точный URL-адрес казино?

Ни одна кометная комната не сменила название на Зенитную.

Большое спасибо, flukey3233, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, flukey3233,

Я рассмотрел ваше дело и связался с казино, о котором идет речь.

Их ответ по электронной почте:

"- Flukey3233, было снято 500 долларов США в BTC, из которых 158 долларов США не соответствуют требованиям (бонус за матч), поэтому 342 доллара США были одобрены сегодня и будут выплачены до конца этой недели".

Пожалуйста, дайте нам знать, если вы получите платеж.

Еще ничего, я больше никогда не буду там играть

Здравствуйте Flukey3233,

Я попытаюсь связаться с казино еще раз. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы получите платеж в то же время.

Здравствуйте, flukey3233,

Я получил ответ по электронной почте от казино относительно вашего платежа, в котором они заявили:

" Товар был одобрен 18 января, оплачен 19 января и подтвержден нашим обработчиком 25 января.

Время, которое требуется игроку, чтобы получить деньги на свой банковский счет после подтверждения обработчика, может составлять от одного рабочего дня до нескольких рабочих дней, при условии, что платежные реквизиты, предоставленные игроком, были правильными ».

Вы уже получили платеж?

Уважаемый flukey3233,

Могу я попросить вас подтвердить, получили ли вы оплату? Если мы не получим от вас ответа в течение установленного срока, жалоба будет отклонена.

Привет, да, спасибо за помощь

Уважаемый flukey3233,

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.