The Red Lion Casino - Игрок борется с самоисключением в казино.

Привет,

У меня были проблемы с азартными играми в прошлом, и я добавил всю свою информацию на веб-сайты, запрещающие азартные игры в Великобритании, но, как и большинство, я искал зарубежные веб-сайты, которые не подпадают под действие сайтов самоисключения в Великобритании. Я неоднократно связываюсь с казино Red Lion, чтобы попытаться навсегда закрыть мою учетную запись, но, поскольку они знают, что у большинства таких клиентов, как я, есть проблемы с азартными играми, на которые они отвратительно охотятся, предлагая только период самоисключения максимум 30 дней, а затем по совпадению они начинают продавать мои маркетинговые электронные письма в тот день, когда истекает ваш период самоисключения, и из-за моих побуждений я могу отказаться от возможности внести депозит на свой счет. Мне трудно поверить, что сайт азартных игр под любой комиссией в мире сможет работать, не предлагая вариант постоянного исключения, забывая о том, насколько он морально неправильный, конечно, он также незаконен? Таким образом, помимо окончательного закрытия моей учетной записи, я также спрашиваю, можете ли вы заглянуть к ним, предлагая это в качестве опции для любой учетной записи, чтобы другие наркоманы не пострадали от этого.

Заранее спасибо за вашу помощь.

Уважаемый Джимлад28,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Red Lion.

Я проверил раздел сайта об ответственных азартных играх и нашел это:

ЗАВИСИМОСТЬ

Несмотря на то, что азартные игры предлагаются в развлекательных целях, похоже, что у некоторых людей возникают проблемы с этим, и они могут создать зависимость, которая вызовет проблемы в их жизни. Игрокам, страдающим игровой зависимостью, запрещается дальнейшее участие в наших игровых сервисах. Также мы предоставляем контактные данные организаций, где они могут получить профессиональную консультацию и поддержку.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.  

Правильно ли я понимаю, что вы неоднократно просили самоисключение из-за проблем с азартными играми в казино?

Вы связались с казино по адресу support@theredlioncasino.com?

Не могли бы вы переслать один из ваших предыдущих запросов на самоисключение на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Пожалуйста, включите любые соответствующие сообщения от казино.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я неоднократно просил навсегда заблокировать мою учетную запись, отправляя им сообщения на их веб-сайте, поэтому у меня нет никаких записей об этом, это продолжается уже пару лет. Я просто получаю ответ, в котором говорится, что максимальный период исключения, который они могут предложить, составляет 30 дней, а затем 30 дней спустя, по полному совпадению, я уверен (нет), что моя электронная почта получит от них пару маркетинговых писем. На этот раз я отправил им сообщение, и спустя почти 3 дня даже не получил ответа, эта компания явно охотится на игроманов, которые заблокировали себя на Gamstop, и я нахожу их отказ не позволять людям навсегда закрывать свои счета абсолютно отвратительной тактикой. верните нас, людей с игровой зависимостью, после короткого периода охлаждения, который они предлагают.

большое спасибо за вашу помощь.

Если ваши предыдущие попытки не сработали, я прошу вас повторить попытку со следующим запросом:

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, так как служба поддержки казино получает много запросов в день. Если он помечен явно, у вас будет больше шансов удовлетворить вашу просьбу как можно скорее.

Пример:

Тема письма : Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

"Привет,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми (минимум на xxx месяцев/лет/навсегда).

Причина моего решения - ххх (игровая зависимость)

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@theredlioncasino.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Большое вам спасибо за вашу помощь. Я считаю, что они закрыли учетную запись сейчас, так как когда я пытаюсь войти, у меня появляется сообщение об ошибке, в котором говорится, что мой адрес электронной почты не распознан, поэтому я думаю, что проблема теперь решена.

Уважаемый Джимлад28,

Я рад слышать, что ваш аккаунт был заблокирован казино. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру