Tsars Casino - Игрок не может выйти из Tsars Casino.

Моя учетная запись на Tsars была полностью подтверждена 27.08.2023, и я получил электронное письмо с подтверждением. В декабре я сделал много депозитов и проиграл, затем выиграл 3112$ и захотел вывести деньги. Они попросили меня еще раз подтвердить мою учетную запись! На проверку ушла неделя, а затем они не смогли найти для меня доступного варианта вывода средств! 2 недели отправки электронных писем и общения в чате, и по сей день вариант вывода средств не был найден! Я потерял надежду на вывод средств и потерял деньги. Я хочу вернуть 3112 долларов, так как казино до сих пор не смогло найти для меня доступного варианта вывода средств! (Я пытался загрузить сюда скриншоты, но возникла проблема: если вам нужны скриншоты, просто спросите меня, и я пришлю их вам по электронной почте).

Дорогой 7anoosh,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Для дальнейших обращений свяжитесь с нами, как только проблема ухудшится, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным.

Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я знаю, что у них нет контроля, но как, черт возьми, нет НИКАКИХ доступных вариантов вывода средств более 2 недель?? Я пытался вывести более 10 раз, и у меня есть скриншоты. Я расстроился и обнаружил, что вывести средства с такого сайта невозможно, поэтому играл безответственно и проиграл!! Так что это их ошибка, а не моя, и они несут полную ответственность за возврат мне денег, поскольку им не удалось найти НИ ОДНОГО варианта вывода средств!

Привет, 7anoosh,

Я полностью не согласен с утверждением, что казино несет ответственность за ваше решение использовать свой выигрыш. Хотя казино должно предлагать метод вывода средств, любые проблемы следует терпеливо ждать и решать, не рискуя выигрышем. Если бы средства все еще находились на вашем счете, мы были бы рады помочь. К сожалению, поскольку вы решили рискнуть своим выигрышем вместо того, чтобы терпеливо ждать, мы сейчас ничем не можем помочь.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.