Игрок из Австрии попросил заблокировать его аккаунт на 3 дня. Независимо от запроса, он смог мгновенно открыть свой аккаунт и играть.
Автоматический перевод:
Universal Slots Casino - Игрок запросил блокировку своего аккаунта, но его просьба не была выполнена.
Автоматический перевод:
Количество: 1,205 EUR
Universal Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я разочарован в Universal Slots Casino, сегодня я заблокировал свой аккаунт на 3 дня по моей просьбе. Потому что мне нужно было немного отдохнуть от игры. В казино нет ограничений по настройкам. Теперь я заморозил свой аккаунт на 3 дня. После того, как я захотел поиграть (хорошо, проблема для меня), я мог просто снова открыть счет в чате. Ни одно уважаемое казино никогда не допустит этого. Я сейчас потерял все 1205 евро. Я считаю это безответственным со стороны казино и надеюсь на справедливое решение. Защита игрока при желании должна соблюдаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Вольфганг!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Вы имеете право закрыть свою учетную запись в любое время, отправив электронное письмо или сделав это в Моем профиле. Мы постараемся ответить в течение разумного времени. Вы несете ответственность за все действия в вашей учетной записи до тех пор, пока мы не признаем и не затронули такое закрытие ».
Не могли бы вы подтвердить, что вы получили подтверждение от казино после того, как отправили запрос на приостановку аккаунта по электронной почте? Пожалуйста, не могли бы вы переслать ваше письмо с запросом и ответ казино? Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет команда разработчиков гуру казино,
Казино Ins Diesem Gibt Es Keinen RICHTIGEN Spielerschutz.
Ich habe das Konto für 3 Tage eingefroren, ohne Problem kann das Konto geöffnet werden.
Somit macht diese Funktion keinen Sinn and is is нечестная профессия.
Ограничение системы
Это заблокирует ваш аккаунт на выбранный период. По истечении этого срока вы сможете войти снова.
Ich könnte das Konto öffnen bevor die 3 Tage abgelaufen sind. Keine Frage vom Casino warum.
Монахиня EINE ANTWORT VOM CASINO.
VIELLEICHT НАЙТИ WIR JA EINE LÖSUNG MIT DEM КАЗИНО
Привет, Экипаж!
Мы обращаемся к вам из службы поддержки Stellar по телефону 60277
Уважаемый игрок, мы понимаем вашу точку зрения, но операторы выполняют только то требование, о котором они просили. Например, если игрок не упомянул проблему с азартными играми, он может снова открыть счет. Есть игроки, которые закрывают свой аккаунт, а затем просят открыть его снова (это обычное поведение для них). Если вы хотите закрыть свою учетную запись на 3 дня, вы должны определиться с операторами, чтобы они могли поставить примечание с уведомлением о ваших требованиях.
Учитывая вышесказанное, мы надеемся, что сомнения были прояснены, а также эта информация служит для будущего, когда речь заходит об открытии и закрытии счета.
С уважением
Звездная Поддержка Подразделения
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Вольфгангу за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Есть ли дополнительная информация?
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Вольфганг.
Мы только что закончили дополнительное расследование вашего дела, и мы вскоре сообщим вам о результатах.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дело будет обработано. ???? пожалуйста для информационных приветствий
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Вольфганг,
мы только что закончили наше расследование.
Функция замораживания счета не является обязательной для казино с лицензией Кюрасао. Не существует глобального определения того, как должно работать замораживание, даже когда, вероятно, все знают, как оно должно работать. Мы полностью понимаем, что вы ожидаете чего-то еще от этой функции. Но когда вы попросили службу поддержки заморозить свой аккаунт, это произошло не так, как вы ожидали. Затем вы отменили блокировку аккаунта и потеряли все деньги. В этом случае вы играли на них честно, и мы считаем, что у вас нет права на возмещение.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело.
Мы также рекомендуем вам прочитать нашу статью об ответственных азартных играх, потому что она может дать вам полезные советы, как избежать ситуации в этом случае. Ссылка ниже.
https://casino.guru/problem-gambling
Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Casino.Guru
Автоматический перевод:
