Игрок из Италии играл с двумя бездепозитными бонусами подряд, не делая промежуточный депозит. Мы были вынуждены отклонить это дело, поскольку такая практика запрещена Условиями.
Автоматический перевод:
Uptown Pokies Casino - Бонусные выигрыши игрока конфискованы.
Автоматический перевод:
Количество: 265,18 EUR
Uptown Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У Uptown Pokies Casino действует индекс безопасности 3,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я присоединился к акции бонуса матча, который включал два депозита с окончательным погашением бесплатного бонуса. Затем я попросил второй бесплатный бонус, состоящий из 200 бесплатных вращений в определенном слоте. С помощью этого купона я выиграл спорную сумму в соответствии с объемом игры, который должен быть произведен до вывода средств. Я запросил вывод средств, и финансовый отдел отменил этот запрос с доказательством того, что я запрашивал два последовательных бесплатных бонуса. По этому поводу я хотел бы уточнить, что что касается бесплатного бонуса, полученного из бонуса матча, я никогда не получал уведомления по электронной почте о погашении. Это говорит о том, что этот бесплатный бонус исключен из общего правила последовательных бесплатных бонусов, поскольку это особая акция, в которой делаются два депозита, а не один (два депозита = два бесплатных бонуса ... теоретически) настолько, чтобы я мог запросить второй бесплатный бонус на платформе, который был зачислен на мою учетную запись и регулярно получал уведомления по электронной почте (чего не произошло, я повторяю для первого). Если бы не было возможности выкупить его, платформа, безусловно, отказала бы мне в этом бонусе, как я уже видел в прошлом, когда мне отказывали в некоторых кодах со словами «вы должны сначала внести депозит на сумму не менее 20 долларов. ". В заключение хочу сказать, что бонус, полученный в бесплатных вращениях, был санкционирован казино, и полученные выигрыши, по моему скромному мнению, должны быть выплачены, в противном случае будут нарушены принципы честности и честности игры, которые являются основой каждой онлайн-игровой платформы и не только.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Немокид,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы получили до бесплатных вращений? Разместите здесь ссылку или промокод на активированное предложение.
Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы быть так любезны и разместите здесь свою историю кассовых операций и историю бонусов, пожалуйста? Кроме того, вы можете переслать их на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо, Немокид, я просмотрел ваши скриншоты и (поправьте меня, если я ошибаюсь), вы сначала выкупили "FRESH150SLOTS" - фишку в размере 150 долларов плюс 25 бесплатных вращений, а затем вы выкупили бонус "EMPIRELOYALTY-2", состоящий из 200 бесплатных спины.
К сожалению, если дело обстоит именно так, и вы не делали никаких реальных вкладов между этими двумя бонусами, мы мало чем могли бы вам помочь. Это запрещено в большинстве казино, и мы не можем нарушить это правило. Даже само предложение упоминает этот факт при поиске кода в Google:
Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то упустил, и вы действительно сделали успешный депозит, прежде чем претендовать на бонус "EMPIRELOYALTY-2".
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Я не делал никакого депозита между двумя бонусами, интересно, почему система не отклонила введенный код, как это всегда происходит на их платформах (Slotocash и Uptown Aces)? Разве это не противоречит основному правилу честности и этики, которое казино должно соблюдать по отношению к игрокам-клиентам? Когда невозможно погасить код, система отрицает это и во многих случаях говорит вам, что делать, чтобы погасить его (см. Вложения). На всех платформах RTG я заметил, что игрока всегда предупреждают, а код отклоняется в таких случаях, как мой. Повторяю, я сделал два депозита, прежде чем получил бонус в размере 150 долларов США ... позже, потеряв этот бонус, я пошел к кассиру и увидел, что мне был начислен бонус за верность в размере 20 долларов, который я могу немедленно погасить (после того, как жалоба будет отправлена. этот бонус, как оказалось, таинственным образом исчез), в тот момент я подумал не использовать его, чтобы запросить код EMPIRELOYALTY-2, который был должным образом принят и зачислен мне! Засчитав мне бонус лояльности, я подумал, что казино, тем не менее, приняло бы любые выигрыши от этого бонуса или альтернативы, иначе почему бы они зачислили его мне, чтобы позволить мне играть, а затем не выплачивать мне выигрыш? Вам не кажется, что такое поведение несколько некорректно? Почему система не отклонила этот код вместо того, чтобы принять его и разрешить мне играть, хотя я не мог? Однако система, как мы видели, отрицает коды в случае, если игрок не может их запросить ... казино действовало некорректно, обманывая меня, что я могу его использовать, не так ли?
Вот несколько случаев, когда казино предупреждает вас, что код нельзя погасить:
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте Кристина,
Я только что вошел в игру Pokies and Aces в Uptown и, к своему изумлению, обнаружил такую ситуацию:
Разве все это не парадоксально и противоречиво ?! Что мне теперь делать? Принять бесплатные вращения, играть, а потом, может быть, вам снова откажут в возможном выигрыше? !!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. Это стандартное правило, и получение двух бездепозитных бонусов подряд запрещено большинством казино. Не все казино могут применять это на программном уровне, особенно когда игроки могут запрашивать случайные промокоды, которые бесплатно доступны на партнерских сайтах.
К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Я понимаю, что бонусы призваны быть максимально привлекательными, но правила нужно всегда соблюдать.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
