Игрок из Сербии столкнулся с проблемами с депозитом в размере $52, сделанным через ERC20, который не был зачислен на его счет в казино. Несмотря на обращение в службу поддержки, он получает расплывчатые ответы о времени ожидания.
Вчера я внес $52 через USD (ERC20). Я связался со службой поддержки, и они продолжают говорить мне ждать. Сначала они говорили 3 часа, но теперь они говорят, что не знают, сколько это займет времени.
Подтверждение оплаты: https://etherscan.io/tx/0xe96efc730340069d7338318dd9ca77a34dc7c9252a62a5596e5679961d98fe38
Дорогой lestrabusiness,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Это ваш первый депозит в этом казино?
Вы убедились, что внесли сумму, превышающую минимально допустимый депозит для вашей конкретной валюты?
Не могли бы вы уточнить, какой кошелек вы использовали для перевода депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего скорейшего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Это не первый депозит, я плачу уже год, если не больше, и у меня не было никаких проблем.
Да, это больше минимума
USDC(erc20)
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
