Месяц назад игрок из США запросил выход. С тех пор он находится на рассмотрении. Казино не ответило.
Идентификатор трассировки 5595175 на запрошенную дату 6/12/21 500 долларов США. Идентификатор трассировки 5602137,5602138, 1700,00 долл. США 17.06.21. Законно ли удерживать законные выигрыши в течение более 1 месяца теперь, когда два (2) ?. Я выиграл плату за проезд. Почему это казино не присылает мне мой честный выигрыш?
Дорогой Андре,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Андре,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Спасибо, спасибо и спасибо. После того, как почувствовал себя ооочень смущенным из-за того, что попросил что-то, что принадлежало мне. (Мой выигрыш) они наконец отправили мне мои 500 долларов почти через месяц. Как бы то ни было, они не выпустили мой след UD # 5602137,5602138 за 1700,00 долларов. Зачем мне возвращаться к такой платформе после получения такой (, клиентской) услуги, если хотите. Даже в вашем ответе мне кажется, что такое удержание выигрыша - обычное дело.
Большое спасибо, Андре, за обновление.
Самое меньшее, что я могу сделать сейчас, - это оставить это дело открытым до вашего дальнейшего подтверждения относительно второго успешного вывода средств. Пожалуйста, держите меня в курсе.
Привет, Андре,
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?
Большое спасибо, Андре, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
PS: Я исправил спорную сумму с 2200 долларов до 1700 долларов.
Привет, Андре,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору онлайн-казино Vegas. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Мы просим онлайн-казино Vegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.