Дорогой Jcejejxjvujr ,
Спасибо за ваш ответ и письмо. Однако вы вообще не предоставили ничего из того, что от вас требовалось.
В письме вы только что объяснили одно, но я просил совсем другое:
" Однако, в то же время, не стесняйтесь поделиться с нами перепиской между вами и SumSub относительно вашего KYC в казино Velobet. Однако, обратите внимание, что там все должно быть ясно, например, ваша личность, о каком казино вы говорили, что вы обсуждали это с представителем SumSub и т. д. Вы можете разместить скриншоты здесь или переслать переписку на мою электронную почту ( branislav.b@casino.guru ). "
Поэтому, пожалуйста, предоставьте мне запрошенное сообщение. Не стесняйтесь отправлять его по электронной почте.
Кроме того, вы полностью уклонились от подтверждения той части сообщения казино, которая адресована вам.
« Мы ждем вашего одобрения, чтобы поделиться информацией, которую вы использовали для прохождения процесса проверки».
Можете ли вы подтвердить, что разрешаете казино делиться со мной информацией, которую вы использовали в процессе KYC/верификации?
Обратите внимание, что если вы откажетесь предоставить нам свое одобрение, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь в этом вопросе, и, боюсь, мы будем вынуждены закрыть/отклонить жалобу.
Спасибо за понимание.
Dear Jcejejxjvujr,
Thank you for your response and email. However, you have not provided anything that was requested from you at all.
In the email, you only explained something, but I requested something different:
"However, in the meantime, feel free to share with us the communication between you and SumSub regarding your KYC at Velobet Casino. However, please note that everything has to be clear there, such as your identity, which casino you were talking about, that you discussed it with a SumSub representative, etc. You can post screenshots here or forward the communication to my email (branislav.b@casino.guru)."
So, please provide me with the requested communication. Feel free to send it via email.
In addition, you completely avoided confirming the part of the casino's post directed to you.
"We are waiting for your approval to share the information you used to pass the verification process."
Can you confirm you approve the casino to share the information you used during the KYC/verification process with me?
Please note if you refuse to provide us with your approval, we will not be able to further help you with the matter, and I am afraid we will be forced to close/reject the complaint.
Thank you for understanding.
Автоматический перевод: