У игрока из Румынии возникли проблемы с депозитом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Марсель,
Спасибо, что подали жалобу. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию и подробности по вашей жалобе? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло. Ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина