Игрок из Сингапура сообщил о проблеме с автоматом Bonanza Billion, из-за которой сумма его ставки была вычтена, но автомат не вращался. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я сделал ставку на автомат Bonanza Bill, сумма была вычтена, но я не играл в вращения, и прошло 6 дней, а проблема не была решена.
Дорогой малсаббах,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ставка осталась незавершенной? Вы видите эту ставку в своей истории игр? Имеет ли это какой-то результат – выигрыш/проигрыш?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
