ГлавнаяЖалобыVoodooDreams Casino - Игрок критикует процесс вывода. Жалоба была успешно решена.

VoodooDreams Casino - Игрок критикует процесс вывода. Жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:

Количество: 3,350 EUR

VoodooDreams Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 29.06.2020 | Разрешено : 16.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии ожидал ускорения процесса вывода средств. К сожалению, даже если те же документы уже были предоставлены, проверка еще не завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это казино сознательно задерживает снятие средств.

Они всегда просят одни и те же документы.

Поддержка требует дальнейших вкладов.

Я никому не рекомендую это казино, оно мне кажется более чем сомнительным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Этот процесс занимает около 1 месяца.

Они продолжают запрашивать данные, к которым у них уже есть, не отправляют электронные письма и не являются ни полезными, ни желающими произвести оплату в чате.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо вам большое за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо, я продолжил играть там сейчас, выплата составляет более 10000 евро!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы игрок мог предоставить их как можно скорее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, пожалуйста, дайте мне знать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Аноним,

После предоставления вашего имени пользователя в частном порядке мы видим, что вы все еще не предоставили свое Подтверждение платежа, которое нам требуется для подтверждения вашей учетной записи. Кроме того, вы отменили вывод средств 2 дня назад и продолжили играть.

Пожалуйста, предоставьте запрошенный документ для нас, чтобы продолжить процесс проверки.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительный комментарий от игрока:

Привет,


Это казино не окупается!


Я представляю нужные документы в нужном формате и разборчиво более 1 месяца!


Они не отправляют электронные письма, они откладывают меня


Они требуют дальнейших депозитов, за которыми я следовал .....


Они не помогают в чате и иногда вообще не отвечают.


Я в отчаянии от этого казино.


Вы уже запрашиваете данные у людей, которые живут в моем доме (я живу в многопартийном доме)


Поскольку я никогда не отправлял логи, у меня, к сожалению, нет никаких доказательств в чате.


Я хотел бы вернуть свои деньги медленно, а затем посоветовать против этого казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Похоже, что игрок предоставил правильную документацию, и вывод должен быть одобрен.

Пожалуйста, посоветуйте нам закрыть эту ветку.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо казино за обновление.


Я буду ждать подтверждения игрока о том, что он получит платеж, а затем мы сможем закрыть эту жалобу. Спасибо вам обоим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй

Спасибо за эту страницу 🙂

На это деньги

Можно закрыть как

С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за подтверждение. Я рад, что мы можем закрыть эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях