Игрок из Грузии ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Vulkan.bet Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 zł
Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Vulkan.bet Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Насколько я могу судить, согласно правилам Vulkan.bet вывод средств на сумму до 300 долларов США обрабатывается в течение 1 дня, а вывод на сумму 301-1500 долларов США должен обрабатываться в течение 5 дней. В воскресенье 5 дней назад я отправил вывод на сумму 3000 злотых (около 750 долларов США). Чуть больше чем через день я получил электронное письмо от службы поддержки Vulkan.bet, в котором говорилось, что по техническим причинам они в данный момент не могут обработать вывод средств на сумму более 1000 злотых, и вместо этого мне следует отправить несколько выводов на сумму 1000 злотых, и они будут ускорены, поэтому это то, что я сделал. Через два дня один из запросов был обработан, другой был отменен без объяснения причин, а третий по-прежнему отображается как новый спустя почти неделю. Я пытался связаться со службой поддержки в чате, главным образом, чтобы узнать причину, по которой мой запрос на вывод средств был снова отменен без объяснения причин. Когда я впервые связался со службой поддержки, мне сказали, что они отправили запрос на разъяснения в финансовый отдел, и я должен начать пополнять счет примерно через час. Я так и сделал, и мне сказали, что они все еще не получили ответа и я должен вернуться через 2-3 часа. В следующий раз мне сказали прийти на следующий день. Я пробовал утром и вечером и не получил почти никакой информации от службы поддержки, но мне сказали, что они отсчитывают 5-дневный вывод средств с момента, когда я отправил новый, после того как они отменили мой первый, даже думал, что сейчас он ниже 300 долларов США. . Итак, теперь, когда они отменили еще один мой вывод средств, на этот раз даже не отправив мне электронное письмо, информирующее меня об этом (мне пришлось войти в свою учетную запись и перейти к истории платежей, чтобы узнать, что он был отменен), мне кажется, что они могут отменить мои снятие средств и заставить меня отправлять новые на неопределенный срок, даже не предоставив мне никаких ответов на вопрос, почему мои запросы отменяются.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bulbasor!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Bulbasor!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
