Игрок из Австрии жалуется на то, что его бесплатные спины и баланс в 50 евро исчезли после того, как скончалась его батарея телефона. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Austria is complaining, that his free spins and balance of €50 disappeared after his phone battery died. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австрии жалуется на то, что его бесплатные спины и баланс в 50 евро исчезли после того, как скончалась его батарея телефона. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Забудьте, что в этом казино было всего 40 бесплатных вращений и 50 евро, моя батарея разрядилась на моем мобильном телефоне, а затем и бесплатные вращения, и деньги просто исчезли, как если бы вы не могли заглянуть в историю или сделать вид, что взломали столько времени. рада, что это было на 50 евро и не более
Forget this casino just had 40 free spins and 50 euros my battery went empty on my cell phone and then both the free spins and the money were simply gone as if you couldn't look into the history or pretend that it took so long to rip off glad that it was at 50 euros and not more
Vergisst dieses casino habe grad eben 40 freispiele und 50 euro gehabt mein akku ging leer am handy und dann waren sowohl die freispiele alsauch das geld einfach weg als könnte man nicht in den verlauf schauen oder so tut als würde das so lange dauern ist nur abzocke bin froh das es bei 50 euro war und nicht mehr
Уважаемый Мухамед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы знать, были ли все эти 50 евро бонусными. Есть ли шанс, что бонус истек за это время? Вы пытались сообщить об этом в казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если оно есть? Кроме того, вы можете опубликовать это здесь. С нетерпением жду Вашего ответа. Надеемся, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Muhamed,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to know if those €50 were all bonus money. Is there a chance that the bonus expired in the meantime? Did you try to communicate this matter with the casino? Please, could your forward communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru if there is any? Alternatively, you can post it here. Looking forward to hearing from you. Hopefully, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Уважаемый Мухамед,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Muhamed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.