Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Здравствуйте, я ждал выплаты 9 дней.
Меня всегда отталкивают одни и те же стандартные предложения.
Они рекламируют время обработки 3 дня, которое давно прошло.
Hello, I've been waiting for my payout for 9 days.
I am always put off with the same standard sentences.
They advertise a processing time of 3 days, which has long since passed.
Hallo ich warte seit 9 Tagen auf meine Auszahlung.
Ich werde immer wieder mit den gleichen Standard Sätzen vertröstet.
Sie werben mit einer Bearbeitungszeit von 3 Tagen, die ist schon längst verflogen.
Привет Паскалем,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Pascalaem,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wazamba Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет,
да мой аккаунт подтвержден
Играл только на реальные деньги.
Несколько недель назад у меня был вывод 500 евро, и он был одобрен всего за несколько часов.
Последний раз я связывался с ними вчера, когда мне сказали, что моя выплата занимает больше времени из-за «обновления платежной системы». Затем я спросил их, как это связано с обработкой моей выплаты, и не получил ответа.
С Уважением
Паскаль
Hello,
yes my account is verified
Played for real money only.
I had a withdrawal of 500 euros several weeks ago and it was approved in just a few hours.
The last contact I had with them was yesterday when I was told that my payout was taking longer due to "updating the payment system". I then asked them what this has to do with the processing of my payout and got no answer.
Regards
Pascal
Hallo,
ja mein Konto ist verifiziert.
Es wurde ausschließlich im Echtgeld gespielt.
Ich hatte vor mehreren Wochen eine Auszahlung von 500 Euro und die wurde in nur paar Stunden genehmigt.
Den letzten Kontakt hatte ich gestern mit ihnen da wurde mir gesagt das wegen „Aktualisierung des Zahlungssystem" meine Auszahlung dauert. Daraufhin stellte ich ihnen die Frage was das mit der Bearbeitung meiner Auszahlung zu tun hat und bekam keine Antwort mehr.
Grüße
Pascal
Привет Паскалем,
Поскольку обычно мы рекомендуем ждать обработки вывода не менее 2 недель, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по вашему делу? Если все еще нет, мы постараемся вмешаться.
Hello Pascalaem,
As we usually recommend to wait at least 2 weeks for a withdrawal to be processed, can you please advise if there has been any update regarding your case? If still not, we will try to intervene.
Спасибо, Pascalaem, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Pascalaem for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.