Уважаемый Mgv20,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, и я понимаю ваше беспокойство.
Важно понимать, что казино не имеет полного контроля над предлагаемыми способами оплаты. На это может повлиять несколько факторов, таких как лицензирующий орган, географическое положение, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Тот факт, что метод оплаты доступен для депозитов, не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств. Кроме того, использование способов оплаты может быть прекращено в любой момент, и, к сожалению, казино могут быть ограничены в возможности предлагать определенные варианты оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы уточнить, как давно вы испытываете трудности с выводом средств на карту? Сообщалось ли в казино, что это техническая проблема, которая будет устранена в ближайшее время?
Получали ли вы какое-либо уведомление с объяснением, почему ваш запрос на банковский перевод был отменен? Делали ли вы раньше какие-либо депозиты или снятие средств посредством банковского перевода?
Есть ли какие-либо другие способы оплаты, которые вы могли бы использовать для вывода средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Mgv20,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem and understand your concern.
It's important to understand that the casino doesn't have complete control over the payment methods that are offered. There are several factors that can affect this, such as the licensing authority, geographical location, contracts with payment providers, and bank restrictions. Just because a payment method is available for deposits, it doesn't necessarily mean it will be offered for withdrawals as well. Additionally, payment methods can be discontinued at any time, and unfortunately, casinos may be limited in their ability to offer certain payment options to their customers.
Could you please specify how long you have been experiencing difficulties with withdrawing to your card? Has the casino mentioned if it is a technical issue that will be fixed soon?
Have you received any notification explaining why your bank transfer request was canceled? Have you made any deposits or withdrawals through bank transfer before?
Are there any other payment methods you could possibly use for withdrawal?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)